Kako da pronađem naziv modela i serijski broj mog televizora?

Radi što jednostavnije navigacije na veb-lokaciji za podršku kompanije Sony, važno je da pronađete model vašeg uređaja. Stranica vašeg uređaja je najbolje mesto za pristup mnoštvu informacija.

Svaki model ima jedinstven naziv modela i serijski broj. Ove informacije možete da pronađete na tri načina:

1. U meniju sa postavkama
2. Na nalepnici sa zadnje strane televizora
3. Na originalnoj kutiji/pakovanju 

1. Pronađite ih u meniju sa postavkama

Postupak se malo razlikuje u zavisnosti od toga da imate televizor sa sistemom Android ili ne. 

>>> Kako se razlikuju televizori sa sistemom Android od onih koji ne koriste ovaj sistem 

Za Android televizore kompanije Sony (verzija softvera 3.843 ili novija)
Ova putanja menija je za naše Android televizore na kojima je instaliran operativni sistem Nougat ili noviji:

1. Na daljinskom upravljaču pritisnite dugme Help (Pomoć)
2. Izaberite [System information] (Sistemske informacije)
   
   

NAPOMENE: 

• Za Android televizore kompanije Sony (verzija softvera 3.533 ili prethodna verzija)
  • Pritisnite dugme HOME (Pomoć) na daljinskom upravljaču, a zatim [Settings] (Postavke) > [TV] (Televizor) > [About] (Osnovne informacije o) > [Device name] (Naziv uređaja) > [System information] (Informacije o sistemu)
  • Ova putanja menija se odnosi na našu prvu generaciju Android televizora na kojima je instaliran operativni sistem Marshmallow
  • Preporučujemo da instalirate najnoviji firmver za svoj televizor

Za pametne televizore na kojima nije instaliran Android:

1. Na daljinskom upravljaču pritisnite dugme HOME
2. Izaberite [Settings] (Postavke) > [Customer Support] (Korisnička podrška) 
3. Naziv uređaja je naveden u gornjem desnom uglu 
   
   

2. Pronađite nalepnicu na zadnjoj strani televizora

Na zadnjoj strani televizora ćete pronaći malu crno-belu nalepnicu koja se najčešće nalazi na levoj strani televizora. 

Na njoj se nalazi:

(1) Naziv modela  
(2) Sedmocifreni serijski broj (ovaj broj se nalazi i na originalnoj kutiji/pakovanju)
(3) Broj dela (ovaj broj je isključivo za interne potrebe)

3. Originalna kutija

Ako ne možete da pristupite meniju sa postavkama ili je vaš televizor montiran na zid pa ne možete da vidite nalepnicu, ove informacije možete pronaći na originalnom pakovanju ili u korisničkom uputstvu.

Pitanje: Šta znači moj naziv modela?

Naziv modela ne čini niz nasumično izabranih brojeva. Naziv sadrži određene informacije:

1. Prvideo naziva modela (ispred crtice) označava rezoluciju televizora: 2K (KDL) i 4K (KD). 
2. Brojevi iza crtice označavaju dijagonalu ekrana u inčima 
3. Poslednji niz slova i brojeva odnosi se na određenu seriju proizvodnje. Ova informacija je više od značaja za usluge podrške i popravke
   • Poslednje slovo može da označava izbor boja okvira ili postolja 
   • Ako je na primer u pitanju slovo „A“, to znači da televizor pripada našoj OLED liniji 

Šta treba imati u vidu...

• Kada pretražujete opšte informacije na lokaciji podrške, koristite naziv modela
• Slede primeri ispravnih naziva modela: KD-55X8507C, KDL-32EX710 i KD-55AG9
   

Blu-ray Disc plejeri (BDP) i sistemi kućnog bioskopa

U nastavku su navedeni primeri za BDP i sisteme kućnog bioskopa:

1. Naziv modela
2. Serijski broj