Kompanija Sony Europe može da prikuplja podatke o vama na nekoliko načina, na primer: kada popunjavate tekstualna polja ili otpremate dokumente.

Podaci koje dobijamo od vas

Svaki put kada komunicirate sa kompanijom Sony Europe, možemo tražiti da navedete podatke koji se odnose na vas. Na primer:

• Za neke od naših usluga, kao što su My Sony ili Community i Sony Professional Solutions Europe, potrebno je da kreirate nalog. Prilikom kreiranja naloga, možemo tražiti od vas da navedete različite podatke, kao što su vaše ime, datum rođenja, e-adrese, kontakt podaci, interesovanja, željene opcije u vezi sa nalogom i biltenom
• Kada kupite, registrujete, pošaljete na popravku ili vratite neki od naših proizvoda putem interneta, možemo da snimimo razgovor i/ili tražimo od vas da navedete podatke, kao što su vaši kontakt podaci, datum isporuke, mesto kupovine i podaci o plaćanju
• Kada potražite pomoć od naših korisničkih službi, možemo da sačuvamo podatke o pozivu, poput vašeg imena, proizvoda koje ste kupili i razloga za obraćanje korisničkoj službi, kao i datog saveta
• Kada se priključite nekom od naših programa lojalnosti, možemo da prikupljamo podatke o vašem korišćenju programa lojalnosti i nagradama koje dobijate
• Kada učestvujete u našim nagradnim igrama ili takmičenjima, možemo da prikupljamo podatke, kao što su vaše ime, adresa, godine starosti, umetnički radovi
• Kada nas posetite na nekom javnom događaju, kao što je sajam ili izložba, odnosno ako učestvujete u nekoj od naših anketa, možemo tražiti od vas informacije poput vizitkarte, imena, kontakt podataka, interesovanja i željenih opcija
• Kada koristite naše usluge na mreži, možda ćemo primiti sadržaj koji odlučite da otpremite, poput recenzija proizvoda, komentara, fotografija, objava na forumu ili podataka o vašim interesovanjima i željenim opcijama koje odlučite da podelite sa nama kada, na primer, birate usluge koje želite da koristite
• Kada učestvujete u anketama i istraživanjima, možemo od vas tražiti podatke poput vaše e-adrese i podataka o vama

Podaci koje možemo da prikupljamo iz drugih izvora

Takođe, možemo da prikupljamo podatke iz javno dostupnih izvora i od trećih strana, na primer:

• Kada želite da kupite nešto od nas, možemo da obavimo proveru kreditnog i finansijskog statusa kako bismo bili sigurni da je plaćanje u skladu sa zakonom i da imate dobar kreditni status
• Kada kupite proizvode ili usluge u Sony centru ili od nekog drugog prodavca, možemo da dobijemo određene podatke o vašoj kupovini od tog prodavca
• Takođe, možemo da prikupljamo podatke o vama od drugih kompanija iz Sony grupe sa kojima imate interakciju; na primer, kada povežete svoje naloge sa uslugama određene kompanije iz Sony grupe (više informacija o povezanim Sony nalozima potražite u odeljku „Povezani Sony nalozi“ u nastavku).
• Prilikom obavljanja poziva u vezi sa prodajnim aktivnostima između kompanija, možemo da koristimo poslovne kontakt podatke koji su javno dostupni
• Za potrebe istraživanja i razvoja proizvoda i usluga možemo da koristimo podatke o vama koji su javno dostupni

Podaci koje možemo da prikupljamo u vezi sa društvenim mrežama

Ako koristite neku našu aplikaciju, stranicu ili programski dodatak za društvene mreže ili koristite neki naš proizvod ili uslugu koja omogućava korišćenje društvenih mreža, možemo da primamo podatke koji se odnose na vaše naloge na društvenim mrežama.

Na primer:

• Ako se prijavite na neku našu Web lokaciju ili uslugu pomoću naloga na društvenoj mreži, možemo da prikupljamo osnovne podatke sa vašeg profila na društvenoj mreži. Osnovni podaci koje prikupljamo mogu da zavise od postavki privatnosti na vašem nalogu na društvenoj mreži, međutim, mogu da obuhvataju ID društvene mreže, profilnu sliku, pol i lokalne standarde. Možemo da prikupljamo i dodatne podatke sa vašeg profila ako nam omogućite pristup
• Ako kliknete na dugme za „sviđanje“, „+1“, „tvit“ ili slično dugme na nekoj od naših Web lokacija ili u okviru neke naše usluge, možemo da snimimo taj podatak. Takođe, sadržaj koji pregledate može da bude objavljen na profilu ili fidu vaše društvene mreže. Moći ćemo da prikupljamo podatke o aktivnostima u vezi sa objavljenim sadržajem (na primer, da li su vaši kontakti kliknuli na vezu u objavljenom sadržaju) i da povežemo te podatke sa ostalim podacima koje čuvamo o vama
• Ako kliknete na dugme za „sviđanje“, „+1“ ili slično dugme na našim stranicama na društvenoj mreži, možemo da primamo podatke o vašem profilu na društvenoj mreži u zavisnosti od postavki privatnosti vašeg naloga na društvenoj mreži

Više informacija i detalja o tome kako možete da kontrolišete pristup vašem profilu na društvenoj mreži pronađite u pravilima privatnosti i drugim smernicama dostupnim na Web lokaciji društvene mreže.

Podaci koje možemo da prikupljamo kada koristite Web lokacije, proizvode i usluge kompanije Sony

Kompanija Sony Europe preko svojih Web lokacija, proizvoda sa omogućenim internetom i usluga dostupnih na mreži prikuplja podatke o tome kako ih koristite, kao što su:

• detalji o sadržaju koji pregledate i koristite, na primer, kada koristite našu Web lokaciju, možemo da prikupljamo podatke o vašoj poseti, kao što su podaci o softveru pregledača, stranicama koje pregledate i na šta ste sve kliknuli ili šta ste dodali u korpu za kupovinu
• evidencije usluga, proizvoda ili servera u kojima se čuvaju podaci o vašem korišćenju naših usluga, proizvoda ili Web lokacija, poput vaše IP adrese, podataka o pregledaču (uključujući HTTP stringove korisničkog agenta), informacija o HTTP zahtevu korisnika i vremena i lokacije vaših aktivnosti, domena, postavki uređaja i aplikacije, grešaka i aktivnosti hardvera
• podaci o uređaju poput ID-ova uređaja i/ili podataka o fizičkoj lokaciji uređaja. Na primer, kada koristite uslugu ili aplikaciju za geografsku lokaciju, a prethodno ste dali saglasnost za deljenje lokacije
• interesovanja i željene opcije koje navedete tokom podešavanja proizvoda ili usluga sa omogućenim internetom
• podaci o povezanim Sony nalozima, kao i kada i kako ih koristite (više informacija o povezanim Sony nalozima potražite u odeljku „Povezani Sony nalozi“ u nastavku).
• komunikacija putem e-pošte sa našim korisničkim centrima ili drugim osobljem kompanije Sony može biti praćena i evidentirana.

Obično se ovi podaci prikupljaju pomoću digitalnih identifikatora poput broja uređaja, kolačića pregledača ili vaše IP adrese. Ovi identifikatori se koriste za razlikovanje podataka dobijenih sa vašeg pregledača ili uređaja od onih dobijenih sa pregledača ili uređaja drugog korisnika.

Prikupljene podatke možemo da povežemo sa nekim od vaših naloga ako ste, na primer, prijavljeni na neku uslugu u trenutku prikupljanja podataka. Više detalja možete da pronađete u našim Pravilima o kolačićima.

Kako kompanija Sony Europe koristi podatke koje prikuplja i koji je pravni osnov za to kompanija

Pružanje usluga

Kada koristimo podatke o ličnosti da vam ponudimo naše proizvode i usluge, obrada podataka se zasniva na ugovoru između vas i kompanije Sony Europe. U tom kontekstu, možemo da koristimo podatke o ličnosti da bismo:

• obezbedili proizvode ili usluge koje ste tražili, na primer da bismo proverili da li je uplata u skladu sa zakonom, isporučili vam kupljeni proizvod ili uslugu, odnosno da biste iskoristili prednosti relevantnih specijalnih ponuda i promocija (i da bismo ispunili svoje obaveze prema nekom drugom ugovoru koji ste sklopili sa nama)
• obezbedili korisničku podršku, garanciju, povraćaj proizvoda i druge usluge nakon prodaje
• olakšali i obradili vaše pretrage i upite za informacije kada nam se obratite u vezi sa kompanijom Sony Europe i njenim proizvodima i uslugama
• pružili uslugu pomoći pri kupovini. Kada koristite naše internet prodavnice, možemo da prikupljamo podatke o svim proizvodima koje želite da kupite i vašoj e-adresi prilikom popunjavanja obrasca za završetak kupovine. Ako ne dovršite kupovinu, na osnovu ovih podataka možemo da stupimo u kontakt sa vama i da vam ponudimo pomoć (na primer, u slučaju da imate tehničkih problema). Ovo je opciona usluga i u svakom trenutku možete da opozovete saglasnost za dobijanje naših e-poruka za pomoć pri kupovini pomoću veze na kraju poruke.

Razvoj proizvoda i usluga

Neprekidno radimo na unapređenju proizvoda i usluga. Obradu ovih podataka zasnivamo na legitimnom interesu koji se odnosi na razvoj naših proizvoda i usluga kako bismo izašli u susret potrebama korisnika, obezbedili kvalitet podataka, razvili sistem upravljanja identitetom i unapredili bezbednost mreže i podataka, odnosno na vašoj saglasnosti. U tom kontekstu, možemo da koristimo podatke o ličnosti za sledeće namene:

• za obuku zaposlenih i osiguranje kvaliteta, naročito za naše zaposlene zadužene za odnose sa korisnicima putem telefona, e-pošte i u drugim centrima za korisničku podršku
• za merenje performansi ili traženje vašeg mišljenja o Sony proizvodima i uslugama, kao i sprovođenje anketa o proizvodima
• za sprovođenje istraživanja i razvojnih aktivnosti u cilju kreiranja i poboljšanja novih i postojećih Sony proizvoda i usluga, preporuka, reklama i drugih obaveštenja, kao i kako bismo saznali više o našim korisnicima.

Marketing

Kada koristimo podatke o ličnosti u marketinške svrhe, obrada podataka se zasniva na našem legitimnom interesu da upoznamo svoje korisnike, obavestimo vas o najnovijim proizvodima i uslugama kompanije Sony Europe i personalizujemo vaš korisnički doživljaj, odnosno na vašoj prethodnoj saglasnosti, na primer za slanje marketinških poruka i personalizovanje korisničkog doživljaja.

Konkretno, možemo da prikupljamo, čuvamo, pratimo i profilišemo vaše podatke kako bismo:

• slali korisnicima biltene i druga obaveštenja putem e-pošte ako su prethodno dali svoju saglasnost, odnosno ako imamo dozvolu za to prema važećem zakonu. Više detalja možete pronaći u odeljku „Marketinška obaveštenja“ u nastavku.
• organizovali nagradne igre, takmičenja i druge promotivne ponude
• prikazali korisnicima personalizovani sadržaj, preporuke i reklame, kao i efikasnije ciljali Sony prodavnice, usluge, sadržaj, preporuke, reklame i obaveštenja. Ovu vrstu personalizacije i ciljanja sadržaja možete primetiti kada koristite Sony proizvode i usluge, kada vam šaljemo marketinške poruke i kada posetite naše i Web lokacije i usluge trećih strana u okviru kojih su prikazane naše reklame ili reklame naših marketinških partnera (na primer, možete videti reklamu za Sony proizvod koji ste nedavno videli na nekoj od naših Web lokacija). Za personalizaciju i ciljanje sadržaja koji vidite na našim i Web lokacijama trećih strana ili u reklamama i obaveštenjima na mreži mogu se koristiti AdID, pikseli, oznake, kolačići ili neke druge digitalne oznake za praćenje koje smo postavili mi ili naši nezavisni partneri za oglašavanje. Više informacija možete pronaći u našim pravilima o kolačićima. Personalizacija i ciljanje sadržaja takođe može da se zasniva na sličnoj publici kreiranoj putem platformi za reklamiranje (pogledajte informacije u nastavku). U drugim slučajevima, naše usluge mogu imati specifične postavke za kontrolisanje personalizovanog sadržaja, a više informacija možete pronaći u pravilima privatnosti za relevantnu uslugu.
• Formirajte sličnu publiku koristeći alatke koje nude platforme za reklamiranje da biste pronašli druge potencijalne Sony klijente koji imaju slična interesovanja ili demografski status kao i korisnici koji su identifikovani u sličnoj publici i ponudite svoje reklame tim potencijalnim Sony klijentima.
• kreirali objedinjenu anonimnu statistiku o korišćenju naših Web lokacija, proizvoda, usluga i programa lojalnosti, a koje možemo da podelimo sa trećim stranama i/ili učinimo javno dostupnim.
• koristili recenzije proizvoda, komentare ili sadržaj koje ste otpremili na naše Web lokacije ili usluge i učinili javno dostupnim tako da se do njih može postaviti veza, da se mogu objaviti ili postaviti na drugim lokacijama, kao i u našim reklamama. Svaki put kada kreirate objavu ili konverzaciju na forumu Web lokacije kompanije Sony Europe ili odgovorite na nju, pored obezbeđivanja usluge foruma, možemo da evidentiramo i naziv foruma, kao i vreme i datum vaše objave ili konverzacije sa detaljima vašeg naloga. Ovo radimo kako bismo bolje razumeli „tipične korisnike“ naših foruma i da bismo izabrali ili prilagodili naša marketinška obaveštenja vašim aktivnostima na forumu. Nećemo koristiti sadržaj vaših objava i konverzacija na forumu za ove dodatne svrhe.

Bezbednost

Podatke koje prikupimo tokom praćenja svojih Web lokacija, internet usluga i e-poruka možemo da koristimo u bezbednosne svrhe. Ove podatke možemo da prosledimo policiji ili drugim nadležnim organima. Ovakvu obradu podataka zasnivamo na legitimnom interesu da zaštitimo vas i našu kompaniju, sisteme, zaposlene i partnere, odnosno kada imamo zakonsku obavezu da sarađujemo sa nadležnim organima.

Sprečavanje i istraživanje prevare

Kompanija Sony Europe može da koristi podatke o ličnosti za sprečavanje prevara i istragu kršenja naših pravila privatnosti. Na primer, možemo da koristimo vaše podatke, poput ID-ova uređaja, da bismo se pobrinuli da vaučeri ili popusti koje nudimo u našim promocijama i kampanjama ne budu zloupotrebljeni i da bismo proverili da li su uplate izvršene u skladu sa zakonom. U ovom slučaju, obradu podataka o ličnosti zasnivamo na našem legitimnom interesu da sprečimo prevare i obezbedimo pogodnosti isključivo svojim korisnicima.

Podatke o ličnosti možemo da koristimo kako bismo postupali u skladu sa važećim zakonima, propisima i sudskim nalozima i kako bismo ispoštovali zahteve za podacima od takvih organa. Vaše podatke o ličnosti možemo da koristimo da bismo primenili ili zaštitili zakonska prava neke kompanije iz Sony grupe ili odredbe i uslove nekog Sony proizvoda ili usluge. U ovom slučaju, obradu podataka zasnivamo na zakonskoj obavezi koju kompanija Sony Europe ima ili na legitimnom interesu da zaštitimo svoja zakonska prava.

Druge svrhe

Objedinjavanje prikupljenih podataka

Možemo da povezujemo ili objedinjujemo podatke koje prikupljamo iz različitih izvora navedenih u odeljku „Podaci koje prikupljamo“ (uključujući podatke dobijene od drugih kompanija iz Sony grupe o vašem korišćenju drugih proizvoda i usluga kompanije iz Sony grupe). Podaci mogu biti povezani pomoću jedinstvenog identifikatora, kao što su kolačići ili broj naloga (naročito kada povezujete Sony naloge – više informacija o povezanim Sony nalozima potražite u odeljku „Povezani Sony nalozi“ u nastavku). Takođe, možemo da objedinimo dve ili više baza podataka u jedinstvenu bazu podataka o korisniku.

Ovo možemo da uradimo zbog vas i/ili za svoje potrebe (na primer, da bismo vam olakšali registraciju za novu uslugu), kako bismo vam obezbedili još bolju korisničku podršku kada nam se obratite i pružali bolje, personalizovane usluge, sadržaj, marketinška obaveštenja i reklame.

Podaci koje deli kompanija Sony Europe

Kompanija Sony Europe obično ne prodaje, iznajmljuje niti na neki drugi način otkriva podatke o vama trećim stranama bez vaše saglasnosti. Međutim, postoje izuzeci:

Druge kompanije iz Sony grupe

Podatke o vama možemo da otkrijemo drugim kompanijama iz Sony grupe. One mogu da objedine ove podatke sa drugim podacima koje imaju o vama. Osim ako od njih ne dobijete zasebna pravila privatnosti, ove kompanije mogu da koriste vaše lične podatke u svrhe objašnjene u ovim pravilima privatnosti.

Sony centri

Ako proizvod ili uslugu kupite u nekom Sony centru (bilo u prodavnici, putem naše Web lokacije ili telefona), kompanija Sony Europe može da podeli informacije o vašoj kupovini sa tim Sony centrom. Podaci o kupovini mogu biti objedinjeni sa drugim podacima koje taj Sony centar ima o vama kao korisniku, poput podataka o drugim kupovinama koje ste obavili, i ti podaci će biti obrađeni u skladu sa pravilima privatnosti Sony centra koja su dostupna na njihovoj Web lokaciji.

Naši dobavljači usluga

Možemo da angažujemo nezavisne dobavljače usluga (bilo za obradu ili kontrolu podataka) kako bismo obradili vaše lične podatke u gore navedene svrhe. Na primer, za realizaciju porudžbina, isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, slanje tekstualnih poruka (SMS), pružanje pomoći u marketingu, obradu uplata kreditnom karticom, usluge otkrivanja prevara i pružanja korisničke podrške.

Naši obrađivači podataka o ličnosti postupaju isključivo prema našim uputstvima, u skladu sa ovim pravilima privatnosti i poštuju odgovarajuće obaveze koje se tiču poverljivosti i bezbednosti.

Nezavisni partneri za oglašavanje

Kada preuzmete i/ili koristite neke od Sony aplikacija i/ili usluga, možemo da delimo podatke o ličnosti koje prikupljamo o vašem korišćenju tih aplikacija i usluga sa našim partnerima za oglašavanje kako bismo im pomogli da bolje usmere i/ili personalizuju reklame prikazane u okviru Sony usluge ili bilo koje aplikacije koju koristite (bilo da pripada kompaniji Sony ili ne). Neki od naših nezavisnih partnera za oglašavanje rade nezavisno i prema tome, postupaju sa deljenim podacima u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Takođe, personalizovanim oglasima možete da upravljate u okviru postavki kolačića u vašem pregledaču (više informacija možete pronaći u našim Pravilima za kolačiće).

Bilteni trećih strana

Ako zahtevate ili pristanete da dobijate informacije ili biltene od nekog našeg poslovnog partnera, možemo sa njima da podelimo vaše podatke kako bi mogli da odgovore na vaš zahtev.

Zakonske i poslovne svrhe

Podatke o vama možemo da koristimo i/ili otkrijemo trećim stranama:

organima vlasti i organima za sprovođenje zakona u cilju sprečavanja prevara, poštovanja zakona i ispunjavanja razumnih zahteva tih organa

trećim stranama (uključujući stručne savetnike) kako bismo sproveli ili zaštitili zakonska prava bilo koje kompanije iz Sony grupe ili odredbe i uslove korišćenja bilo kog Sony proizvoda ili usluge

nezavisnom kupcu ili prodavcu, kao i njihovom i našem stručnom savetniku, a u vezi sa korporativnim događajem, kao što je spajanje, akvizicija ili stečaj kompanije

Anonimni statistički podaci

Pripremamo anonimne, objedinjene ili generičke podatke (uključujući „generičke“ statističke podatke) za različite svrhe koje smo prethodno opisali. Budući da smatramo da vas nije moguće razumno identifikovati na osnovu ovih podataka, možemo ih podeliti sa bilo kojom trećom stranom (kao što su naši partneri, oglašivači, poslovne organizacije, mediji i/ili opšta javnost).

Deljenje podataka koje vršite vi

Brojne naše usluge na mreži omogućavaju vam otpremanje i deljenje poruka, fotografija, video snimaka i drugih sadržaja i veza sa drugima i/ili kreiranje javno dostupnog profila za vaš nalog. Na primer:

Na forumima i zajednicama na našoj Web lokaciji možete da objavljujete komentare (pod vašim profilnim imenom) koji će biti vidljivi drugim korisnicima te usluge

Zahvaljujući drugim uslugama možete da podelite vezu preko koje će osoba koja klikne na nju moći da pristupi sadržaju koji ste otpremili

Nemojte očekivati da podaci koje podelite sa drugim osobama putem usluga na mreži kompanije Sony Europe ostanu privatni ili poverljivi. Na primer, sadržaj i veze koje podelite primaoci mogu da proslede drugim osobama. Uvek bi trebalo da pazite kada koristite takve usluge.

Šta su povezani Sony nalozi

Naloge za različite Sony usluge na mreži možete povezati kako biste koristili iste podatke za prijavljivanje (e-adresa i lozinka) za pristupanje svim uslugama („jedinstveno prijavljivanje“). Ostali osnovni podaci se takođe sinhronizuju za sve povezane naloge, čime se olakšava upravljanje nalozima.

Kako kompanije iz Sony grupe koriste povezane naloge?

Ova pravila privatnosti se primenjuju na naše korišćenje podataka o vašim povezanim nalozima i vaše korišćenje naših usluga na mreži.

Drugim uslugama na mreži kompanije Sony upravljaju različite kompanije iz Sony grupe. U pravilima privatnosti za svaku uslugu opisano je kako će podaci o vašem nalogu biti korišćeni za datu uslugu i koja je kompanija iz Sony grupe odgovorna za nju (pravila privatnosti možete da pronađete na Web lokaciji date usluge).

Međutim, kompanije iz Sony grupe mogu da koriste podatke koji se odnose na vaše povezane Sony naloge u sledeće svrhe:

Povezivanje naloga/sinhronizacija osnovnih podataka sa naloga

Osnovne podatke sa naloga delimo sa nekom drugom kompanijom iz Sony grupe kada:

• Osnovne podatke sa naloga delimo sa nekom drugom kompanijom iz Sony grupe kada:
• izmenite osnovne podatke sa naloga (budući da se ovi podaci sinhronizuju, podaci o svim povezanim nalozima će takođe automatski biti promenjeni).

Korisnička podrška

Kada povežete naloge za Sony usluge, svi Sony pozivi, e-pošta i drugi centri za korisničku podršku za te usluge mogu da pristupe osnovnim podacima sa vašeg naloga radi rešavanja vaših upita. Kao što je već navedeno, podaci koje izmenite putem korisničke podrške biće automatski promenjeni na svim povezanim nalozima.

Novosti, takmičenja i ponude kompanije Sony

Može vam biti ponuđeno da se prijavite da primate informacije o vestima, takmičenjima i ponudama Sony grupe. U tom slučaju, kompanije iz Sony grupe vam mogu slati vesti, takmičenja, ponude i mogu upotrebiti podatke sa vaših povezanih Sony naloga da vam ponude relevantne informacije.

Analiza korisnika

Sony grupa može da objedini i analizira podatke koji se odnose na vaše povezane naloge (na način koji ne identifikuje direktno korisnika) za razvoj proizvoda i usluga, poslovne promocije i potrebe istraživanja i da podeli te informacije sa drugim kompanijama iz Sony grupe i trećim stranama (čak i kada ne koristite njihove usluge).

Korišćenje i otkrivanje podataka iz pravnih i korporativnih razloga

Svaka kompanija iz Sony grupe može da koristi i/ili otkriva podatke o vašim povezanim Sony nalozima:

organima vlasti i organima za sprovođenje zakona u cilju sprečavanja prevara, poštovanja zakona i ispunjavanja razumnih zahteva tih organa

trećim stranama (uključujući stručne savetnike) kako bismo sproveli ili zaštitili zakonska prava bilo koje kompanije iz Sony grupe ili odredbe i uslove korišćenja bilo kog Sony proizvoda ili usluge

nezavisnom kupcu ili prodavcu, kao i njihovom i našem stručnom savetniku, a u vezi sa korporativnim događajem, kao što je spajanje, akvizicija ili stečaj kompanije

Vaša prava u vezi sa povezanim nalozima

Kada povežete svoje naloge, kompanija iz Sony grupe koja upravlja uslugom kojoj pristupate zadržava kontrolu nad vašim nalogom za tu uslugu (i svim podacima prikupljenim tokom korišćenja date usluge) u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Povezivanjem naloga nećete promeniti način na koji ovo funkcioniše.

Ako želite da iskoristite neko od svojih prava u vezi sa podacima o ličnosti (koja su opisana u odeljku „Pristup vašim podacima i vaša prava“ u nastavku) za neki nalog, potrebno je da se obratite odgovarajućoj kompaniji iz Sony grupe koja upravlja tim nalogom koristeći podatke date u njihovim pravilima privatnosti.

Ako želite da otkažete ili ugasite neke ili sve povezane naloge, pratite postupak otkazivanja naloga za svaku pojedinačnu uslugu ili nalog koji želite da otkažete. Nije dovoljno da se obratite samo jednoj kompaniji iz Sony grupe da biste otkazali neke ili sve povezane naloge. Svaka kompanija iz Sony grupe može da obradi zahteve za otkazivanje naloga samo za svoje usluge.

Kompanija Sony Europe je deo Sony grupe koja predstavlja međunarodnu organizaciju. Za potrebe opisane u ovim pravilima privatnosti, vaši podaci (uključujući podatke o vašem povezanom nalogu – više informacija o povezanim Sony nalozima potražite u gore navedenom odeljku „Povezani Sony nalozi“) mogu biti preneti drugim kompanijama iz Sony grupe (uključujući nezavisne dobavljače koji usluge pružaju u njeno ime) i trećim stranama u zemljama u kojima ne važe isti zakoni za zaštitu podataka kao u zemlji u kojoj se nalazite.

Kompanija Sony Europe koristi različite pravne mehanizme, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske unije, da zaštiti vaša prava i podatke koji se prenose. Zbog toga svaka kompanija iz Sony grupe (i njihovi ovlašćeni obrađivači podataka o ličnosti) poštuju interna pravila kompanije Sony Europe koja se odnose na obradu podataka o ličnosti i koja su u skladu sa osnovnim principima zaštite podataka u vezi sa poštenim rukovanjem podacima o ličnosti i obezbeđivanjem odgovarajućeg nivoa zaštite za njih.

Obratite nam se ako želite da dobijete dodatne informacije o međunarodnom prenosu podataka. Kontakt podaci se nalaze na kraju ovih pravila privatnosti.

Kada sa nama podelite kontakt podatke, na primer kada kupite neki proizvod, pozovete naš centar za korisničku podršku ili kreirate nalog za neku našu uslugu, može vam biti ponuđeno da date saglasnost (odnosno, u nekim slučajevima kada to dozvoljava važeći zakon, da opozovete datu saglasnost) za dobijanje različitih biltena i drugih obaveštenja putem pošte, e-pošte, telefona i/ili tekstualnih poruka (SMS) od kompanije Sony Europe i/ili neke druge kompanije iz Sony grupe. Ova obaveštenja mogu sadržati, na primer, detalje o najnovijim Sony proizvodima i uslugama, uključujući ažuriranja i specijalne ponude za koje ste možda zainteresovani.

Sony Europe može da koristi vaše informacije i u cilju personalizacije i efikasnijeg ciljanja marketinškog materijala u skladu sa onim što je navedeno u ovim pravilima. Kada koristimo profile korisnika u direktne marketinške svrhe, imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na ovakvu obradu podataka o ličnosti ili da povučete saglasnost ako ste je dali. Možete da nam se obratite pomoću podataka navedenih u odeljku „Obratite nam se“ u nastavku kako biste promenili željene opcije.

U svakom trenutku možete da promenite željene opcije u vezi sa marketinškim obaveštenjima:

• Ako želite da opozovete saglasnost za dobijanje ovih e-poruka, kliknite na vezu za „opozivanje saglasnosti“ i/ili pratite uputstva koja se (obično) nalaze na kraju e-poruke. Ali imajte u vidu da:
• Ako koristite više e-adresa za kupovinu ili komuniciranje sa kompanijom Sony Europe, potrebno je da opozovete saglasnost za svaku e-adresu zasebno
• Na ovaj način samo otkazujete slanje biltena i drugih obaveštenja koja ste primali, a ako želite da otkažete slanje svih marketinških obaveštenja, iskoristite neki od drugih postupaka
• Ako ste se registrovali kod kompanije Sony Europe putem mreže i imate „My Sony“ nalog, možete da se prijavite na taj nalog i izmenite željene opcije za marketinška obaveštenja u postavkama naloga
• Obratite nam se koristeći podatke date u odeljku „Obratite nam se“ u nastavku ako želite da izmenite željene opcije u vezi sa dobijanjem marketinških obaveštenja

Imajte na umu da vam povremeno možemo slati važne informacije o proizvodima i uslugama kompanije Sony Europe koje koristite ili ste koristili (poput potvrda porudžbine, objava o bezbednosti proizvoda i izmena u usluzi) ili vašim nalozima. Vaše željene opcije u vezi sa marketinškim obaveštenjima ne utiču na ovakve e-poruke.

Kako štitimo vaše podatke

Preduzimamo niz koraka da zaštitimo vaše podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, gubitka, menjanja, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa uključujući, po potrebi:

• SSL (Secure Sockets Layer) šifrovanje prilikom prikupljanja ili prenosa osetljivih podataka, kao što su podaci o kreditnoj kartici (zahvaljujući SSL šifrovanju, ove podatke ne može da pročita niko osim nas)
• ograničavanje pristupa podacima koje prikupljamo o vama (na primer, samo naši zaposleni kojima su vaši podaci potrebni za obavljanje poslovnih aktivnosti imaju pristup ovim podacima)
• uvođenje fizičkih, elektronskih i proceduralnih mera zaštite u skladu sa industrijskim standardima

Šta treba da uradite da biste zaštitili svoje podatke

U skladu sa opštim principima zaštite na internetu, preporučuje se da budete obazrivi sa svojim nalogom i poštujete neka osnovna pravila:

• Nemojte da koristite jednostavne lozinke (poput pojedinačnih reči)
• Nemojte da koristite istu lozinku za više naloga
• Koristite veoma duge lozinke (od najmanje 10 znakova, ali po mogućstvu dosta duže)
• Koristite lozinke koje sadrže velika i mala slova, brojeve i specijalne znakove, na primer $%^& itd.
• Čuvajte svoje lozinke (nemojte da ih zapisujete ili delite sa drugim osobama) i povremeno ih menjajte

Naše Web lokacije koriste opšteprihvaćene industrijske standarde, kao što su „kolačići“ i „veb-monitori“, za prikupljanje podataka o korišćenju naših Web lokacija i komunikaciji putem e-pošte. Na primer, ove tehnologije nam govore koji korisnici su kliknuli na ključne elemente (poput veza i grafika) na nekoj Web lokaciji ili u nekoj e-poruci i prepoznaju pregledače datih korisnika kada sledeći put posete našu Web lokaciju. Više informacija o tome kako koristimo kolačiće i veb-monitore možete pronaći u Pravilima o kolačićima.

Ako želite kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo o vama u našim korisničkim bazama podataka, obratite nam se koristeći podatke date u odeljku „Obratite nam se“ u nastavku.

Pored ovoga, imate i druga zakonska prava, kao što je pravo na pristup kopiji vaših podataka o ličnosti, pravo da zahtevate da se obrišu ili ažuriraju netačni podaci i, u nekim slučajevima, pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti. Ako želite da iskoristite ova prava, obratite nam se koristeći podatke date u odeljku „Obratite nam se“ u nastavku.

Ako ste dali saglasnost za obradu podataka, imate pravo da u svakom trenutku opozovete tu saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na vašoj saglasnosti pre nego što je ona povučena.

Takođe, možete imati pravo na prenos nekih podataka koje obrađujemo, tj. pravo da dobijete svoje podatke o ličnosti u strukturiranom, najčešće korišćenom formatu koji računar može da pročita i da ih prenesete nekom drugom rukovaocu podacima.

Ako želite da iskoristite ova prava, obratite nam se koristeći podatke date u odeljku „Obratite nam se“ u nastavku. Možemo zatražiti dokaz o vašem identitetu da bismo proverili da li ste vi uputili taj zahtev.

Ako smatrate da nismo ispoštovali vaša zakonska prava ili važeće zakone o privatnosti, možete da se obratite kancelariji poverenika za informacije (www.ico.gov.uk) (u pitanju je službenik odgovoran za zaštitu podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu, gde se nalazi kompanija Sony Europe). Odnosno, ako se nalazite izvan Ujedinjenog Kraljevstva, možete da se obratite lokalnom organu za zaštitu podataka.

Vaše podatke o ličnosti zadržavamo samo onoliko koliko je razumno potrebno za različite svrhe navedene u ovim pravilima privatnosti ili da bismo poštovali važeće zakone i propise koji regulišu koliko dugo smo u obavezi da zadržimo određene vrste podataka.

Neke od naših Web lokacija mogu da sadrže veze ka drugim Web lokacijama koje nisu pod kontrolom kompanije Sony Europe, ali i Web lokacijama koje su pod kontrolom drugih kompanija iz Sony grupe.

Iako kompanija Sony Europe nastoji da postavlja samo veze ka lokacijama koje primenjuju iste visoke standarde za zaštitu privatnosti kao i kompanija Sony Europe, ona nije odgovorna za sadržaj, bezbednost i politike zaštite privatnosti na tim drugim Web lokacijama. Pogledajte pravila privatnosti i pravila za korišćenje kolačića na datim Web lokacijama da biste saznali kako se vaši lični podaci mogu koristiti.

Kompanija Sony Europe detetom smatra svaku osobu mlađu od 16 godina. Ne tražimo niti prikupljamo lične podatke od deteta ili o njemu bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Ako kompanija Sony Europe sazna da se podaci o ličnosti koje je dobila odnose na dete i da su oni poslati bez saglasnosti roditelja ili staratelja, kompanija Sony Europe će uložiti razumne napore:

• da izbriše te lične podatke iz svoje evidencije što je pre moguće
• da osigura, ako brisanje podataka nije moguće, da se ti podaci o ličnosti ne koriste dalje ni u kakve svrhe, niti otkrivaju trećim stranama

Svaki roditelj ili staratelj koji ima pitanja u vezi sa načinom na koji obrađujemo podatke o ličnosti koji se odnose na njihovo dete treba da nam se obrati koristeći podatke date u odeljku „Obratite nam se“.

Sony Europe, holandska kompanija na adresi Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, the Netherlands, je rukovalac vaših podataka o ličnosti.

Možete da nam se obratite na sledeće načine:

1. Putem veb-obrasca:

/support/sr/contacts/pim/email

2. Putem e-pošte:

Možete da nam se obratite i tako što ćete nam poslati e-poruku na privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Putem pošte:

Ako ste u EU

Možete da nam pišete na navedenu adresu kompanije ili na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu

Možete da pišete našem ogranku u Ujedinjenom Kraljevstvu na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

4. Putem telefona:

Ako se nalazite u Engleskoj, Velsu ili Škotskoj, pozovite 0844 8466 555

od 9 do 16 časova, od ponedeljka do petka.

Cena je 4 penija po minutu preko standardne BT veze. Troškovi poziva preko drugih mreža mogu da se razlikuju.

Ako se nalazite u Severnoj Irskoj ili Irskoj, pozovite (00 353) 1 413 1771, od 9 do 16 časova, od ponedeljka do petka.