Pravila u vezi sa kolačićima

Sony Europe B.V. jeste kompanija iz Sony grupe odgovorna za veb-lokacije u vezi sa Sony potrošačkim elektronskim proizvodima i uslugama u Evropi. Sony Europe B.V. nalazi se u Holandiji, a ima registrovanu kancelariju u Vejbridžu, u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Ova pravila pružaju objašnjenja u vezi sa tehnologijama koje možemo da primenjujemo radi prikupljanja informacija o korišćenju naših Web lokacija i komunikaciji putem e-pošte. Te tehnologije koriste skoro sve Web lokacije i predstavljaju deo skoro svake komercijalne komunikacije putem e-pošte koja se obavlja preko Interneta, a poznate su pod nazivima „kolačići“ i „Web svetionici“.

Imajte u vidu da su druge kompanije iz Sony grupe odgovorne za Web lokacije kompanije Sony izvan Evrope, kao što je Sony Corporation u Japanu, ili u vezi sa drugim proizvodima i uslugama kompanije Sony, kao što su Sony Computer Entertainment i Sony Mobile. Te kompanije možda imaju sopstvena pravila u vezi sa korišćenjem kolačića i Web svetionika na svojim Web lokacijama.

Šta su to kolačići, kako se koriste na našim Web lokacijama, informacije o kolačićima trećih strana i kako da promenite željene opcije u vezi sa kolačićima

• Šta je to kolačić?

  Na Kratko

  Objašnjenje šta su to kolačići

  Kolačić predstavlja malu količinu podataka koja često obuhvata jedinstveni identifikator. Kolačići mogu da se šalju pretraživaču kada posećujete naše Web lokacije. Čuva ih Web pretraživač na uređaju koji koristite.

  Neki kolačići čuvaju se samo tokom trajanja posete nekoj od naših Web lokacija. Ti kolačići poznati su pod nazivom kolačići sesije. Drugi koji su poznati pod nazivom trajni kolačići mogu da ostanu sačuvani na računaru nakon završetka posete, a naše Web lokacije mogu da im pristupaju svaki put kada posetite neku od njih.

  Nekim kolačićima koji se čuvaju prilikom posećivanja naših Web lokacija mogu da pristupaju druge kompanije. Na primer:

  • kada se na nekoj od naših Web lokacija prikazuje dugme „like“ ili slično dugme neke društvene mreže, ta društvena mreža može da postavlja svoje kolačiće i da im pristupa radi obezbeđivanja funkcionalnosti dugmeta i u druge svrhe (više informacija potražite u pravilima privatnosti/pravilima u vezi sa kolačićima te društvene mreže);
  • u slučaju da koristimo usluge partnera za reklamiranje, taj partner za reklamiranje može da postavlja svoje kolačiće i da im pristupa radi prilagođavanja reklama za proizvode i usluge kompanije Sony koje ste pregledali na našim Web lokacijama.

• Kako se kolačići koriste na našim Web lokacijama i u komunikaciji putem e-pošte?

  Na Kratko

  Koje vrste kolačića se koriste i u koje svrhe?

  • Osnovni kolačići

    Osnovne kolačiće možemo da koristimo kako bismo vam omogućili da koristite usluge koje tražite preko naših Web lokacija. Usluge koje tražite ne mogu da se pružaju bez tih kolačića.

    Na primer, ti kolačići mogu da se koriste na našim Web lokacijama u sledeće svrhe:

    • obrada i čuvanje stavki koje postavljate u „korpu za kupovinu“ prilikom korišćenja naših prodavnica na mreži, kao što je prodavnica kompanije Sony na mreži;
    • omogućavanje pristupa bezbednim delovima naših Web lokacija bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem na uslugu;
    • pamćenje prethodnih radnji koje ste obavili (na primer, popunjavanje obrasca na mreži) u slučaju da se više puta vratite na neku stranicu tokom iste sesije.

  • Kolačići za performanse

    Možemo da koristimo kolačiće za performanse koji prikupljaju informacije o načinu korišćenja naših Web lokacija, reklama i komunikacije putem e-pošte, a i obaveštavaju nas u slučaju da dođe do greške. Ti kolačići mogu da se koriste za prikupljanje prilično detaljnih tehničkih informacija poput onih o poslednjoj posećenoj Web lokaciji, broju posećenih stranica, otvaranju/ignorisanju komunikacije putem e-pošte, delovima naše Web lokacije ili komunikacije putem e-pošte na koje korisnici klikću i vremenskom intervalu između klikova. Iako ove informacije mogu da budu povezane sa podacima kao što je IP adresa, domen ili podaci o pretraživaču, analiziraju se isključivo u kombinaciji sa informacijama drugih korisnika i tako da ni na koji način ne mogu da dovedu do direktnog identifikovanja.

    Na primer, ti kolačići mogu da se koriste na našim Web lokacijama u sledeće svrhe:

    • analiziranje i poboljšavanje performansi naših Web lokacija, reklama i komunikacije putem e-pošte;
    • upravljanje performansama i dizajnom naših Web lokacija;
    • izračunavanje broja odgovora na naše reklame radi unapređivanja efikasnosti reklamiranja;
    • praćenje grešaka koje se prikazuju na našim Web lokacijama radi poboljšane obrade prijava u vezi sa našim uslugama i upravljanjem.

  • Funkcionalni kolačići

    Možemo da koristimo funkcionalne kolačiće koji nisu neophodni, ali omogućavaju razne korisne funkcije na našim Web lokacijama.

    Na primer, ti kolačići prikupljaju informacije o našoj interakciji sa uslugama koje se obezbeđuju na veb-sajtu i mogu da se koriste na našim veb-sajtovima u sledeće svrhe:

    • pamćenje željenih opcija koje ste izabrali prilikom prethodne posete Web lokaciji, kao što su zemlja/jezik, interesovanja i način prikazivanja Web lokacije (na primer, raspored, veličina fonta, boje itd.) kako ne biste morali ponovo da ih birate;
    • pamćenje odgovora na pitanja koja su vam postavljena na našim Web lokacijama (na primer, ako ne želite da popunite upitnik o stepenu zadovoljstva korisnika) kako vam ne bi bila postavljana ponovo;
    • detektovanje da li vam je neka usluga već ponuđena, na primer, pomoć uživo na mreži;
    • pružanje informacije koje omogućavaju funkcionisanje opcionalne usluge poput gledanja video zapisa na mreži ili ostavljanje komentara na blogu;
    • pružanje izveštaja o lokalnoj vremenskoj prognozi ili informacija o saobraćaju prikupljanjem podataka o regionu u kojem se trenutno nalazite (ako pristanete na deljenje tih informacija).

  • Kolačići za ciljanje, reklamiranje ili društvene mreže

    Kolačići za ciljanje ili reklamiranje mogu da se koriste na našim veb-lokacijama radi pružanja reklama i slanja marketinških materijala koji su relevantniji za vas i vaša interesovanja. Ti kolačići mogu da prikupljaju prilično detaljne informacije o vašim navikama pregledanja naših veb-lokacija (na primer, na koje ste proizvode i usluge kliknuli). Mogu da se koriste i za identifikovanje ponovnih poseta nekoj od naših veb-lokacija i/ili poseta veb-lokaciji koja je deo mreže nekog od naših partnera za reklamiranje.

    Na primer, ti kolačići mogu da se koriste na našim Web lokacijama u sledeće svrhe:

    • prikupljanje informacija o proizvodima i uslugama kompanije Sony koje ste pregledali ili dodali u korpu za kupovinu na našim Web lokacijama kako bi:
      • kompanije iz Sony grupe mogle da vam pružaju sadržaj, preporuke i reklame na svojim Web lokacijama koje su relevantnije za vas;
      • kompanije iz Sony grupe mogle efikasnije da personalizuju i ciljaju materijale koje šalju e-poštom i druge direktne marketinške materijale;
      • naši partneri za reklamiranje i prodavci mogli da vam prikazuju reklame na svojim veb-lokacijama i/ili veb-lokacijama u svojoj oglasnoj mreži za proizvode i usluge kompanije Sony koji su relevantniji za vas;
    • ograničavanje broja prikazivanja reklame i kao pomoć pri merenju efikasnosti reklamne kampanje.

    Takođe možemo da pristupamo kolačićima za upućivanje koje na vaš uređaj postavljaju veb-lokacije naših poslovnih partnera. Ti kolačići se koriste za identifikovanje pojedinačnih upućivanja na naše veb-lokacije od strane poslovnih partnera i praćenje toga da li ta upućivanja dovode do kupovine proizvoda i usluga kompanije Sony. Ove informacije mogu da budu otkrivene našim poslovnim partnerima, ali isključivo na anoniman način i tako da ni na koji način ne mogu da dovedu do direktnog identifikovanja.

    Kolačići društvenih mreža koji se upotrebljavaju kad delite informacije koristeći dugme za deljenje neke društvene mreže ili dugme „like“ (sviđa mi se) na našim lokacijama ili u aplikacijama, kao i kad vršite interakciju s našim sadržajem na društvenoj lokaciji kao što je Facebook ili Twitter odnosno putem nje. Ti kolačići prikupljaju informacije o vašoj interakciji sa kompanijom Sony putem društvenih mreža, na primer [da li imate nalog na lokaciji društvene mreže i da li ste prijavljeni na njega kad vršite interakciju sa sadržajem kompanije Sony].

• Informacije o kolačićima trećih strana

  Na Kratko

  Saznajte više o kolačićima koje mogu da postavljaju naše Web lokacije, ali koje ne kontroliše kompanija Sony Europe

  Prilikom korišćenja naših veb-lokacija, može da dođe do postavljanja kolačića koje ne kontroliše kompanija Sony Europe. To može da se desi kad veb-lokacija koju posećujete koristi alatku za analitiku ili marketinšku automatizaciju/upravljanje treće strane (kao što su one koje nude kompanije Google i Oracle) ili obuhvata sadržaj koji se prikazuje sa veb-lokacije treće strane, na primer YouTube ili Facebook. To će dovesti do postavljanja kolačića tih trećih strana. Sony Europe možda neće kontrolisati čuvanje tih kolačića niti pristup njima. Trebalo bi da pregledate privatnost i pravila u vezi sa kolačićima tih usluga da biste saznali kako te treće strane koriste kolačiće i da li će vaši podaci na osnovu kolačića biti preneti u neku treću zemlju. Listu trećih strana koje postavljaju kolačiće na naše veb-lokacije možete pronaći ovde.

• Deljenje sa trećim stranama

  Na Kratko

  Saznajte više o tome kako možemo da delimo informacije kolačića sa trećim stranama

  Kad radimo s maloprodajnim partnerima na prodaji svojih proizvoda, s njima možemo da delimo informacije kolačića i da ih dobijamo od njih. To radimo da bismo povezali informacije o korisnicima naših veb-lokacija sa korisnicima veb-lokacija naših maloprodajnih partnera. Time se unapređuje doživljaj kupovine kad pregledate naše lokacije, prikazuju se relevantni oglasi i unapređuje se vaše korisničko iskustvo.

• Web svetionici

  Na Kratko

  Šta su to Web svetionici i na koji način se koriste?

  Veb-svetionici (takođe poznati pod nazivom „jedan piksel“, „prozirna gif tehnologija“ ili „akcione oznake“) mogu da se koriste na našim veb-lokacijama i u komunikaciji. Ova tehnologija nam omogućava da saznamo koji posetioci su kliknuli na ključne elemente (kao što su veze ili grafika) na veb-stranici ili u e-poruci. Kad od nas zatražite da vam šaljemo promotivne informacije ili bilten, veb-svetionike možemo da koristimo kako bismo pratili koje e-poruke otvarate. Te informacije koristimo za optimizovanje sadržaja, usluga i komunikacije.

  Web svetionici obično funkcionišu u kombinaciji sa kolačićima i moguće ih je isključiti onemogućavanjem kolačića (na način opisan u prethodnom odeljku). Neke aplikacije za e-poštu i Web pregledače moguće je konfigurisati tako da sprečavaju automatsko preuzimanje slika. To će takođe onemogućiti funkcionisanje Web svetionika dok ne odlučite da omogućite preuzimanje slika.

• Zadržavanje kolačića

  Na Kratko

  Koliko dugo čuvamo podatke kolačića?

  Informacije prikupljene iz kolačića čuvamo maksimalno 2 godine.