Ovo je sveobuhvatan vodič za vaš My Sony nalog. Saznajte kako da kreirate nalog i upravljate njime, registrujete proizvod, rešite probleme sa prijavljivanjem, ažurirate svoje podatke, pristupite Sony Community i još mnogo toga.
Sadržaj:
- Kreiranje My Sony naloga
- Prednosti My Sony naloga
- Problemi sa prijavljivanjem na nalog
- Izmene na My Sony nalogu
- Pristup Sony Community
- Brisanje My Sony naloga
- Sony politika privatnosti
Kreiranje My Sony naloga
- Idite na My Sony veb-sajt.
- Izaberite [Create Account] (Kreiraj nalog) u gornjem desnom uglu stranice da biste kreirali novi My Sony nalog ili se prijavili na postojeći nalog pomoću adrese e-pošte ili naloga na društvenoj mreži (npr. Google, Facebook).
Ako već imate nalog za jedan od drugih Sony Group usluge, možete se prijaviti koristeći istu adresu e-pošte i lozinku.
Registracija putem e-pošte
- Ako još nemate My Sony nalog, izaberite [Create Account] (Kreiraj nalog) na stranici za prijavljivanje na My Sony.
- Unesite svoju adresu e-pošte i izaberite [Create Account] (Kreiraj nalog).
- Unesite podatke o svom nalogu.
- Potvrdite da ste pročitali Uslove i odredbe.
- Izaberite [Proceed] (Nastavi).
- Podesite postavke za biltene i personalizaciju.
- Potvrdite svoju adresu e-pošte. Takođe možete da izaberete [Do this later] (Uradi ovo kasnije) na dnu stranice da biste kasnije završili ovaj korak. Od vas će biti zatraženo da se odjavite sa svih uređaja kako biste zaštitili svoju bezbednost.
- Napomena: Nećete moći da pristupite svom nalogu dok ne potvrdite svoju adresu e-pošte.
- Dobićete e-poruku sa linkom za aktivaciju. Da biste završili registraciju, otvorite e-poruku i kliknite na dugme [Activate account] (Aktiviraj nalog) ili link ispod dugmeta u roku od 72 sata. U suprotnom, link za aktivaciju će isteći i moraćete da zatražite novi link.
- Kada završite 8. korak, vratite se na ekran Potvrdite svoju adresu e-pošte i izaberite [Already Verified] (Već potvrđeno). Bićete preusmereni na stranicu za prijavljivanje na My Sony.
Registracija putem društvenih mreža
Ako koristite nalog na društvenoj mreži za kreiranje My Sony naloga, možda ćete prvo morati da potvrdite svoj identitet (npr. kod koji se šalje na vaš mobilni telefon). Stranica će se automatski osvežiti, a zatim će biti potrebno da dovršite registraciju.
Da biste završili kreiranje naloga:
- Navedite svoj datum rođenja.
- Izaberite postavke za komunikaciju putem e-pošte.
- Prilagodite postavke personalizacije.
- Potvrdite da ste pročitali Uslove i odredbe.
- Izaberite [Create account] (Kreiraj nalog).
Prednosti My Sony naloga
Kada kreirate nalog i prijavite se, otvoriće se početna stranica My Sony. Odatle možete:
- Pregledati svoje Sony proizvode i registrovati novi proizvod
- Ažurirati podatke o nalogu i postavke komunikacije
- Pristupiti Sony Community
- I još mnogo toga
Registracija proizvoda u My Sony
- Prijavite se na svoj My Sony nalog.
- Idite na Registrujte proizvode u meniju sa leve strane.
- Popunite tražena tekstualna polja.
Napomena: Takođe možete da registrujete proizvod putem stranice za brzu registraciju. Ako nemate postojeći Sony nalog, moći ćete da ga kreirate nakon što unesete podatke o proizvodu i kupovini.
Više informacija potražite u ovom članku: Kako registrovati proizvod u My Sony.
Prijavljivanje na My Sony nalog preko veb-sajta druge zemlje
Na svoj nalog možete da se prijavite preko My Sony veb-sajta bilo koje zemlje. Na primer, kupci u Velikoj Britaniji mogu da se prijave preko francuskog, nemačkog, španskog ili bilo kog drugog My Sony veb-sajta, a kupci u tim zemljama mogu da se prijave preko veb-sajta za Veliku Britaniju.
Nakon prijavljivanja, videćete iste informacije o nalogu, uključujući registrovane proizvode, porudžbine i lične podatke, bez obzira na to veb-sajt koje zemlje koristite.
Povezivanje My Sony naloga sa drugim nalozima za Sony Group usluge
Ako već imate My Sony nalog, iste podatke za prijavljivanje možete koristiti i za druge Sony Group usluge, uključujući, između ostalog, PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, i Alpha Universe. I obrnuto: ako već imate nalog za neku od ovih Sony Group usluga, iste podatke za prijavljivanje možete koristiti i za My Sony.
Nakon prijavljivanja, možete pregledati i ažurirati svoje podatke za sve povezane naloge, uključujući povezane aplikacije i usluge, lične podatke, bezbednosne postavke i sačuvane podatke.
Da biste saznali više o Sony nalogu, posetite Centar za pomoć za uputstva o kreiranju naloga, ažuriranju ličnih podataka, upravljanju bezbednosnim funkcijama i rešavanju uobičajenih problema. Za brze odgovore možete pogledati i naša često postavljana pitanja.
- Da biste povezali naloge, adresa e-pošte i lozinka registrovane za svaki nalog moraju da se podudaraju.
- Sony Group usluge možda nisu dostupne u svim zemljama/regionima.
Pristup Sony onlajn prodavnici (npr. registracija za promotivne kampanje)
Da biste otvorili onlajn prodavnicu, izaberite ikonu menija i izaberite [Store] (Prodavnica) iz padajućeg menija.
My Sony nalog vam omogućava pristup različitim pogodnostima prodavnice, uključujući:
- Veliki izbor Sony proizvoda
- Posebne promotivne ponude i popusti
- Više informacija potražite u ovom članku: Kako se registrovati za Sony promotivnu kampanju.
- Dodatna garancija za određene proizvode nakon njihove registracije (nije dostupna u svim zemljama)
Problemi sa prijavljivanjem na nalog
Ako imate problema sa prijavljivanjem na nalog, uzrok mogu biti podaci za prijavljivanje, lični podaci kao što je datum rođenja ili regionalni veb-sajt koji koristite za prijavljivanje.
Pogledajte korake za rešavanje problema u nastavku (kliknite ili dodirnite odgovarajuću temu da biste prešli na odgovarajući odeljak):
- Vaša adresa e-pošte ili lozinka nije važeća
- Kako da resetujete lozinku pomoću funkcije "Zaboravio sam lozinku"
- Dobijate poruku o grešci
- Vaš My Sony nalog je zaključan
- PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na svoj nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (adrese e-pošte)
Vaša adresa e-pošte ili lozinka nije važeća
Proverite da li ste ispravno uneli registrovanu adresu e-pošte:
- Proverite da li je uneta adresa e-pošte povezana sa vašim My Sony (ili Sony Group) nalogom i da li je pravilno napisana.
- Proverite fasciklu Neželjena pošta (Spam).
- Ako ste ranije kreirali My Sony nalog, ali ga niste potvrdili putem e-pošte u navedenom roku (72 sata), nećete moći da koristite taj nalog. Ovo se odnosi na sve naloge za Sony Group usluge.
- Pratite korake u nastavku da biste ponovo dobili pristup nalogu:
- Prijavite se na nepotvrđeni nalog.
- Ponovo pošaljite link za aktivaciju/verifikaciju.
- Aktivirajte svoj nalog putem e-pošte.
- Pratite korake u nastavku da biste ponovo dobili pristup nalogu:
My Sony nalog možete povezati sa drugim Sony Group nalozima (npr. PlayStation Network) i koristiti istu adresu e-pošte i lozinku za prijavljivanje.
Kako da resetujete lozinku pomoću funkcije "Zaboravio sam lozinku"
Pre nego što počnete:
- Pre resetovanja lozinke proverite da li već imate nalog, jer sistem neće prikazati poruku o grešci ako unesete adresu e-pošte koja nije registrovana.
Lozinku možete resetovati na sledeći način:
- Idite na stranicu za prijavljivanje na My Sony i izaberite [I forgot my password] (Zaboravio sam lozinku).
- Unesite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju naloga.
- Dobićete e-poštu sa linkom za resetovanje lozinke. Kliknite na link.
- Ako niste primili e-poruku, proverite fasciklu Neželjena pošta (Spam). Ako poruke nema, pokušajte ponovo da pošaljete link ili sačekajte 24 sata pa pokušajte ponovo.
- Izaberite način potvrde identiteta (npr. broj telefona, datum rođenja).
- Ako unesete netačne podatke za jednu od navedenih opcija, sistem će odmah zatražiti da kontaktirate podršku. I dalje možete pokušati sa preostalim opcijama.
- Unesite novu lozinku i izaberite [OK] (U redu).
Dobijate poruku o grešci
Ako primite bilo koju od sledećih poruka:
- Stranica koju ste tražili nije pronađena.
- Nisu sva polja ispravno unesena.
- Došlo je do greške u autentifikaciji.
- Žao nam je! Imamo privremene tehničke probleme.
- Ovaj uređaj je poslao previše zahteva na server. Pokušajte ponovo kasnije.
To može biti zbog jednog od sledećih razloga:
- Adresa e-pošte koju koristite za prijavljivanje nije registrovana za postojeći nalog.
- U tom slučaju možete pokušati da kreirate novi nalog pomoću iste adrese e-pošte.
- Vaš datum rođenja nije pravilno registrovan tokom prethodnog pokušaja kreiranja naloga.
- Kontaktirajte nas kako bismo mogli da ažuriramo vaše podatke u sistemu:
- Premašili ste maksimalan broj CAPTCHA pokušaja za potvrdu da niste robot (npr. Izaberite sve slike sa ...).
- Ponovo unesite ili nalepite My Sony URL adresu u veb-pregledač i pokušajte ponovo.
- Vaša lozinka će možda morati da se resetuje.
- Resetujte je pomoću 'Zaboravio sam lozinku' funkcije ili nas kontaktirajte za dodatnu pomoć.
- Došlo je do tehničkog problema sa sistemom.
- Sačekajte neko vreme da se sistem osveži, a zatim pokušajte ponovo.
- Možda ćete morati da obrišete kolačiće u pregledaču (za playstation.net).
- Da biste obrisali kolačiće u pregledaču:
Idite na Podešavanja pregledača → Privatnost i bezbednost → Kolačići treće strane → Prikaži sve podatke o sajtovima i dozvole → Pretražite "playstation.net" → Izbriši.
- Da biste obrisali kolačiće u pregledaču:
Vaš My Sony nalog je zaključan
Ako je vaš My Sony nalog zaključan, videćete sledeću poruku:
Dostignut je maksimalan broj neuspešnih pokušaja prijavljivanja. Vaš nalog će biti zaključan na 120 minuta radi zaštite vaše bezbednosti.
Sledite ove korake da biste otključali svoj nalog:
- Sačekajte 120 minuta.
- Ponovo unesite lozinku.
- Uverite se da tasteri Caps Lock i Num Lock na tastaturi ne utiču na unos lozinke.
- Ako se ne sećate lozinke, resetujte je pomoću "Zaboravio sam lozinku' funkcije.
PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na svoj nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (adrese e-pošte)
Za probleme sa prijavljivanjem u vezi sa nevažećom ili nedostupnom adresom e-pošte, pogledajte ovaj članak za podršku:
PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na svoj nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (adrese e-pošte) (UK stranica na engleskom jeziku)
Izmene na My Sony nalogu
- Prijavite se na svoj My Sony nalog.
- Idite na Detalji mog naloga u meniju sa leve strane.
- Pomerite se nadole da biste ažurirali podatke kao što su:
- Lični podaci (npr. ime, datum rođenja)
- Adresa e-pošte
- O vama
- Bezbednosne postavke (npr. Verifikacija u 2 koraka)
Ažuriranje adrese e-pošte/lozinke
Ažuriranje postavki komunikacije
- Prijavite se na svoj My Sony nalog
- Idite na Postavke komunikacije u meniju sa leve strane.
- Pomoću prekidača izaberite [Subscribed] (Pretplaćeno) ili [Not subscribed] (Nije pretplaćeno) za svaki bilten.
Nakon što ažurirate postavke, dobićete e-poruku sa potvrdom i najnovijim statusom pretplate.
Omogućavanje verifikacije u 2 koraka
Da biste dodatno zaštitili nalog, možete da izaberete da verifikacioni kod primate putem tekstualne poruke ili aplikacije za autentifikaciju kada se prijavljujete na My Sony.
Ovu postavku možete promeniti u bilo kom trenutku na sledeći način:
- Prijavite se na svoj My Sony nalog
- Idite na Detalji mog naloga u meniju sa leve strane.
- Pomerite se nadole do Bezbednosne postavke.
- Izaberite [Update] (Ažuriraj).
- Na sledećem ekranu videćete opcije za ažuriranje ID-a za prijavljivanje (adrese e-pošte), lozinke, bezbednosnog pitanja, broja mobilnog telefona i postavki verifikacije u 2 koraka. Takođe možete da se odjavite sa svih povezanih uređaja.
- Da biste omogućili Verifikaciju u 2 koraka, izaberite [Edit] (Uredi) u donjem desnom uglu ekrana. Iz bezbednosnih razloga, od vas će biti zatraženo da unesete svoj ID za prijavu i lozinku na sledećoj stranici.
- Kada se pojavi pitanje kako želite da primite verifikacioni kod, izaberite [>] (strelica nadesno) pored opcije Tekstualna poruka ili Aplikacija za autentifikaciju.
- Pratite uputstva na ekranu.
Verifikacija putem tekstualne poruke
Verifikacija pomoću aplikacije za autentifikaciju
Kako da se prijavite pomoću rezervnog koda za verifikaciju putem tekstualne poruke ili aplikacije za autentifikaciju
Ako ne možete da primite verifikacioni kod u 2 koraka putem tekstualne poruke ili aplikacija za autentifikaciju ne radi, i dalje možete da se prijavite pomoću rezervnog koda.
Nakon što unesete verifikacioni kod i izaberete [Verify] (Proveri), dobićete 10 rezervnih kodova.
Imajte na umu sledeće:
- Možete koristiti svaki rezervni kod samo jednom.
- Rezervne kodove možete koristiti i za verifikaciju putem tekstualne poruke i za verifikaciju pomoću aplikacije za autentifikaciju.
- Preporučujemo vam da zapišete kodove ili napravite snimak ekrana. Takođe možete da izaberete da sačuvate rezervne kodove za buduću upotrebu.
Napomena: Kodovi navedeni u nastavku su samo primeri.
Pristup Sony Community
Više informacija o svojim proizvodima možete pronaći u Sony Community.
- Na početnoj stranici My Sony izaberite Sony Community ili koristite link ispod:
- Srbija (na engleskom)
- Izaberite [Sign in] (Prijavi se) da biste se prijavili pomoću My Sony naloga ili [Register] (Registruj se) da biste kreirali novi nalog.
- Na sledećoj stranici biće potrebno da dovršite registraciju svog Sony Community naloga.
Kao član zajednice imaćete pristup:
- Forumima o proizvodima i opštim temama
- Vodičima i često postavljanim pitanjima
- Takmičenjima
- Galerijama fotografija i pozadina
- I još mnogo toga
Brisanje My Sony naloga
Žao nam je što odlazite. Nalog možete da izbrišete na sledeći način:
- Prijavite se na svoj My Sony nalog.
- Idite na Detalji mog naloga u meniju sa leve strane.
- Pomerite se nadole do Postavke naloga, potražite Izbriši nalog, a zatim izaberite [Delete] (Izbriši).
- Potvrdite da želite da izbrišete svoj nalog.
Napomene:
- Izborom [Yes, delete my account] (Da, izbriši moj nalog), vaši My Sony i Sony Community nalozi biće zatvoreni.
- Povezani nalozi za druge Sony usluge neće se automatski zatvoriti jer njima upravljaju različite kompanije u okviru Sony Group. Ako želite da zatvorite i te naloge, to možete učiniti putem svog Sony naloga.
Sony politika privatnosti
Za više informacija o tome kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke, kako ih štitimo i kako nas možete kontaktirati, posetite Sony centar za privatnost.
Ova stranica nudi:
- Detaljno objašnjenje politike privatnosti
- Pregled politike kolačića i informacije o tome kako da podesite postavke za kolačiće trećih strana
- Odgovori na vaša često postavljana pitanja
- Rečnik uobičajene terminologije u vezi sa privatnošću
Da biste podneli Zahtev za ostvarivanje individualnih prava, otvorite Sony Europe portal za privatnost da biste pristupili onlajn obrascu. Zahtev morate podneti putem ovog portala kako bismo mogli da potvrdimo vaš identitet i validnost zahteva.
Ovaj članak je mašinski preveden. Mašinski prevodi nisu osetljivi na kontekst i možda ne mogu savršeno da prate sadržaj engleske verzije.