Kreiranje My Sony naloga: Saveti i rešavanje problema

Ovaj sveobuhvatni My Sony vodič nudi korisne savete za kreiranje naloga, rešavanje problema sa prijavljivanjem, registraciju Sony proizvoda, ažuriranje ličnih podataka, pristup Sony zajednici i još mnogo toga.

---

Sadržaj:

• Kreiranje My Sony naloga
  • Registracija putem e-pošte
  • Registracija putem društvenih mreža
• Prednosti koje nudi My Sony nalog
  • Pristup Sony prodavnici na mreži (npr. registracija za promotivne kampanje itd.)
• Imam problema sa prijavljivanjem na svoj nalog
  • Moja e-adresa ili lozinka su nevažeće
  • Dobijam poruku o grešci
  • Moj nalog je povezan sa drugom zemljom/regionom
  • Kako da resetujete lozinku pomoću funkcije „Forgot your password?“ (Zaboravili ste lozinku)
  • PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (e-adresa)
• My Sony nalog je zaključan
• Kako se registruje proizvod na My Sony nalogu
• Unošenje izmena u My Sony nalog
  • Ažuriranje e-adrese/lozinke
  • Ažuriranje željenih opcija u vezi sa komunikacijom
  • Omogućavanje dvostepene verifikacije
  • Kako se prijavljuje pomoću rezervnog koda za verifikaciju preko tekstualne poruke ili aplikacije za proveru verodostojnosti
• Pristup Sony zajednici
• Kako da povežem My Sony sa drugim nalozima za usluge kompanije Sony
• Kako se briše My Sony nalog
• Sony pravila privatnosti

---

Kreiranje My Sony naloga

1. Napre posetite veb lokaciju za registraciju proizvoda kompanije Sony Europe. Kada izaberete svoju zemlju sa liste, bićete preusmereni na My Sony stranicu za prijavljivanje (prikazano na slici ispod).
2. Kliknite na karticu Create account (Kreiraj nalog). Možete da se prijavite preko svoje e-adrese ili naloga za društvene mreže (npr. Google, Facebook).
   
   

Registracija putem e-pošte

1. Unesite svoje podatke.
2. Odaberite lozinku i potvrdite je.
3. Podesite željene postavke e-pošte.
4. Potvrdite da ste pročitali Uslove i odredbe.
5. Potvrdite svoju e-adresu. Takođe, možete da izaberete [Do this later] (Uradi ovo kasnije) da biste ovaj korak kasnije obavili. Biće vam ponuđeno da se odjavite sa svih svojih uređaja radi vaše bezbednosti.
   • Napomena: Nećete moći da pristupite nalogu dok ne potvrdite svoju e-adresu.
6. Dobićete e-poruku sa vezom za aktivaciju. Da biste dovršili registraciju, otvorite ovu e-poruku i kliknite na [Activate account] (Aktiviraj nalog).
   • Imajte na umu da veza za aktivaciju ističe u roku od 72 sata. Ako veza istekne, tražite drugu vezu za aktivaciju.
7. Kada završite 8. korak, vratite se na ekran Verify Your Email Address (Potvrdi svoju e-adresu) i izaberite [Already Verified] (Već je potvrđena). Bićete preusmereni na My Sony stranicu za prijavljivanje.

Registracija putem društvenih mreža

Ako koristite nalog za društvenu mrežu za kreiranje My Sony naloga, možda će biti potrebno da najpre potvrdite svoj identitet (npr. putem koda poslatog na mobilni telefon). Stranica će se automatski osvežiti i biće vam ponuđeno da dovršite registraciju.

Pratite korake u nastavku da biste kreirali nalog:

1. Unesite datum rođenja.
2. Odaberite željene postavke za komunikaciju putem e-poruka.
3. Personalizujte svoja podešavanja.
4. Potvrdite da ste pročitali Uslove i odredbe.
5. Izaberite [Create account] (Kreiraj nalog).

Povratak na vrh strane

---

Prednosti koje nudi My Sony nalog

Kada aktivirate nalog i prijavite se na njega, otvoriće se početna strana My Sony naloga. Na ovoj strani možete da:

• Prikažete Sony proizvode i registrujete novi proizvod
• Ažurirate podatke o nalogu i željene opcije za komunikaciju
• Pristupite Sony zajednici
• I još mnogo toga

Takođe, ove kartice možete da otvorite tako što ćete kliknuti na svoje ime na vrhu početne strane i izabrati relevantnu temu u padajućem meniju:

Povratak na vrh strane

---

Pristup Sony prodavnici na mreži (npr. registracija za promotivne kampanje itd.)

Sa svojim My Sony nalogom imaćete pristup različitim pogodnostima koje prodavnica nudi, kao što su:

• Bogat katalog Sony proizvoda
• Specijalne kampanje, ponude i popusti
  • Više informacija potražite u ovom članku: Kako se registruje za Sony promotivnu kampanju.
• Dodatna garancija za odabrane proizvode prilikom registracije tog određenog proizvoda (nije dostupno u svim zemljama)

Povratak na vrh strane

---

Imam problema sa prijavljivanjem na svoj nalog

Ako imate problem sa prijavljivanjem na nalog, možda postoji problem sa vašim podacima za prijavljivanje, ličnim podacima poput vašeg datuma rođenja ili regionalnom veb lokacijom koju koristite za prijavljivanje.

Pogledajte korake za rešavanje problema u nastavku (kliknite na ili dodirnite temu da biste prešli na odgovarajući odeljak):

• Moja e-adresa ili lozinka su nevažeće
• Dobijam poruku o grešci
• Moj nalog je povezan sa drugom zemljom/regionom
• Kako da resetujete lozinku pomoću funkcije „Forgot your password?“ (Zaboravili ste lozinku)
• PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (e-adresa)

---

Moja e-adresa ili lozinka su nevažeće

Proverite da li ste uneli ispravnu e-adresu za registraciju:

• Obavezno proverite da li je e-adresa koju ste uneli povezana sa vašim My Sony nalogom i da li je ispravno otkucana.
• Proverite fasciklu za nepoželjnu poštu.
• Ako ste već kreirali My Sony nalog koji niste verifikovali putem e-pošte u navedenom roku (72 sata), nećete moći da koristite taj nalog. Ne zaboravite da se ovo odnosi na sve usluge kompanije Sony.
  • Pratite korake u nastavku za oporavak naloga:
    1. Prijavite se na neverifikovani nalog.
    2. Ponovo pošaljite vezu za aktivaciju/verifikaciju.
    3. Aktivirajte nalog putem e-pošte.

My Sony nalog možete da povežete sa svojim drugim Sony nalozima (npr. za PlayStation Network) i da koristite istu e-adresu za prijavljivanje.

Povratak na vrh strane

---

Dobijam poruku o grešci

Ako dobijete neku od sledećih poruka:

• The page you requested could not be found. (Tražena stranica nije pronađena.)
• Not all the fields have been entered correctly. (Nisu ispravno popunjena sva polja.)
• An authentication error has occured. (Došlo je do greške prilikom provere verodostojnosti.)
• Žao nam je! Trenutno imamo tehničkih problema.
• This device sent too many requests to the server. Please try again later. (Ovaj uređaj je poslao previše zahteva serveru. Pokušajte ponovo kasnije.)

Uzrok može biti jedan od sledećih razloga:

• E-adresa koju koristite za prijavljivanje nije registrovana za postojeći nalog.
  • U tom slučaju, možete da kreirate novi nalog pomoću iste e-adrese.
• Vaš datum rođenja nije ispravno registrovan tokom prethodnog pokušaja kreiranja naloga.
  • Obratite nam se da bismo ažurirali vaše podatke u sistemu.
• Prekoračili ste maksimalni broj CAPTCHA pokušaja da biste potvrdili da niste robot (npr. Izaberite sve slike sa...).
  • Možete ponovo da otkucate ili nalepite My Sony URL adresu u veb pregledač i pokušate ponovo.
• Vaša lozinka možda mora da se resetuje.
  • Resetujte je pomoću funkcije „Forgot your password?“ (Zaboravili ste lozinku) ili nam se obratite da biste dobili dodatnu pomoć.
• Sistem ima tehnički problem.
  • Sačekajte da se sistem osveži i pokušajte ponovo kasnije.
• Možda ćete morati da obrišete kolačiće pretraživača (za playstation.net).
  • Da biste očistili kolačiće pretraživača: Idite na Podešavanja pretraživača → Privatnost i bezbednost → Kolačići trećih strana → Pogledajte sve podatke o sajtu i dozvole → potražite "playstation.net" → Delete.

Povratak na vrh strane

---

Moj nalog je povezan sa drugom zemljom/regionom

Vaš My Sony nalog i e-adresa su povezani sa određenom zemljom. Ako pokušate da se prijavite iz regiona sa kojim nije povezan vaš nalog (npr. Ako imate belgijski My Sony nalog, ali koristite veb lokaciju za UK), biće vam ponuđeno da ostanete na trenutnoj strani ili da budete preusmereni na veb lokaciju zemlje u kojoj je registrovana vaša e-adresa.

Napomena: Nije moguće registrovati istu e-adresu za više od jednog regiona.

Možete da:

• Posetite veb lokaciju zemlje sa kojom je vaš nalog povezan, a zatim se tamo prijavite (npr. belgijska My Sony lokacija).
• Ako želite da pristupite strani drugog regiona (npr. da biste kupili proizvod na mreži, poslali zahtev za gotovinsku uplatu itd.), možete da:
  • Kreirate nalog za taj region pomoću druge e-adrese.
  • Izbrišete originalni nalog i kreirate novi nalog na veb lokaciji zemlje po svom izboru. U tom slučaju, možete da koristite istu e-adresu kao ranije.

Kada se prijavite na nalog, moći ćete da registrujete svoje Sony proizvode.

Povratak na vrh strane

---

Kako da resetujete lozinku pomoću funkcije „Forgot your password?“ (Zaboravili ste lozinku)

Pre nego što počnete:

• Proverite da li imate postojeći nalog ako želite da resetujete lozinku jer naš sistem neće prikazati poruku o grešci u slučaju da unesete e-adresu koja nije registrovana.
• Ako imate Hotmail ili MSN e-adresu, nećete moći da resetujete lozinku. Potrebno je da kreirate novi nalog.

Lozinku možete da resetujete tako što ćete obaviti sledeće korake:

1. Otvorite stranicu za prijavljivanje na My Sony nalog i izaberite [Forgot your password?] (Zaboravili ste lozinku).
   
   
2. Unesite e-adresu koju ste koristili za registraciju.
3. Dobićete e-poruku sa vezom za resetovanje lozinke. Kliknite na tu vezu.
   • Ako ne vidite e-poruku, proverite da se ne nalazi među nepoželjnom poštom. Odnosno, pokušajte ponovo da pošaljete vezu ili sačekajte 24 sata, a zatim pokušajte ponovo.
4. Izaberite način provere identiteta (npr. broj telefona, datum rođenja itd.).
   • Ako ne uspete pomoću neke od ponuđenih opcija, naš sistem će vas odmah uputiti da se obratite podršci. Ipak i dalje možete da isprobate preostale opcije.
5. Unesite novu lozinku i izaberite [OK] (U redu).

Povratak na vrh strane

---

PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (e-adresa)

Ako imate problema sa prijavljivanjem koji se odnose na nevažeću e-adresu ili e-adresu kojoj nije moguće pristupiti, pogledajte ovaj članak za pružanje podrške:

PlayStation Network (PSN) korisnici: Ne mogu da se prijavim na nalog pomoću ID-a za prijavljivanje (e-adresa)

Povratak na vrh strane

---

My Sony nalog je zaključan

Ako je vaš My Sony nalog zaključan, prikazaće se sledeća poruka:

The maximum number of failed login attempts has been reached. Your account will be locked for 120 minutes to protect your security. (Dostignut je maksimalan broj neuspešnih pokušaja prijavljivanja. Nalog će biti zaključan 120 minuta radi vaše bezbednosti.)

Pratite korake u nastavku da biste otključali nalog:

1. Sačekajte 120 minuta.
2. Ponovo unesite lozinku.
   • Proverite da vas taster Caps Lock ili Num Lock na tastaturi ne ometa da tačno unesete lozinku.

Takođe, lozinku možete da resetujete pomoću funkcije „Forgot your password?“ (Zaboravili ste lozinku).

Povratak na vrh strane

---

Kako se registruje proizvod na My Sony nalogu

1. Posetite web-lokaciju za registraciju proizvoda kompanije Sony Europe.
2. Izaberite svoju zemlju sa liste.
3. Biće vam ponuđeno da se prijavite ili kreirate nalog.

Kada se prijavite na svoj My Sony nalog, možete započeti registraciju proizvoda.

Više informacija potražite u ovom članku: Kako se registruje proizvod na My Sony nalogu. Ovaj članak sadrži koristan vodič i savete za rešavanje problema za teme:

• Kako se registruje proizvod
• Kako se koristi funkcija brze registracije
• Šta da uradite ako ne možete da pronađete proizvod koji želite da registrujete

Povratak na vrh strane

---

Unošenje izmena u My Sony nalog

1. Prijavite se na My Sony nalog.
2. Izaberite My Account Details (Detalji naloga) u meniju na levoj strani.
3. Ažurirajte željena polja.
4. Nastavite da listate nadole da biste ažurirali lične podatke kao što su:
   • Osnovne informacije o nalogu (ime, datum rođenja, kućna adresa itd.)
   • ID za prijavljivanje (e-adresa)
   • Password
   • Bezbednosna podešavanja (npr. dvostepena verifikacija)

Povratak na vrh strane

---

Ažuriranje e-adrese/lozinke

1. Idite na My Account Details (Detalji naloga).
2. Listajte nadole do Change Email (Promeni e-adresu) ili Change Password (Promeni lozinku).
3. Izaberite plavo dugme [Update] (Ažuriraj).

Ažuriranje ID-a za prijavljivanje (e-adresa)

Ažuriranje lozinke

Povratak na vrh strane

---

Ažuriranje željenih opcija u vezi sa komunikacijom

1. Idite na Communication Preferences (Željene opcije u vezi sa komunikacijom).
2. Izaberite [Subscribe] (Pretplati se) ili [Un-subscribe] (Otkaži pretplatu).
   
   

Kada ažurirate željene opcije, dobićete e-poruku sa potvrdom.

Povratak na vrh strane

---

Omogućavanje dvostepene verifikacije

Ako želite dodatni nivo zaštite, možete tražiti da vam se pošalje kôd za verifikaciju putem tekstualne poruke ili neke aplikacije za proveru verodostojnosti kada se prijavljujete na svoj My Sony nalog. Ovo podešavanje u svakom trenutku možete da promenite prateći sledeće korake:

1. Idite na My Account Details (Detalji naloga).
2. Listajte nadole do Change other security settings (Promeni druga bezbednosna podešavanja).
3. Izaberite dugme [Update] (Ažuriraj).
   • Na sledećem ekranu prikazaće se opcije za ažuriranje ID-a za prijavljivanje (e-adrese), lozinke, bezbednosnog pitanja, broja mobilnog telefona i podešavanja za dvostepenu verifikaciju. Takođe, možete da se odjavite na svim povezanim uređajima.
4. Da biste omogućili dvostepenu verifikaciju, kliknite na dugme [Edit] (Uredi) u donjem desnom uglu. Iz bezbednosnih razloga, biće vam ponuđeno da unesete podatke za prijavljivanje na sledećoj strani (tj. ID za prijavljivanje i lozinku).
   
   
5. Izaberite ikonu [>] za opciju Text Message (Tekstualna poruka) ili Authenticator App (Aplikacija za proveru verodostojnosti) kada vam bude ponuđeno da izaberete način na koji ćete dobijati kôd za verifikaciju.
   
   
6. Pratite uputstva na ekranu:

Verifikacija putem tekstualne poruke

Verifikacija putem aplikacije za proveru verodostojnosti

Povratak na vrh strane

---

Kako se prijavljuje pomoću rezervnog koda za verifikaciju preko tekstualne poruke ili aplikacije za proveru verodostojnosti

Ako ne možete da dobijete kôd za dvostepenu verifikaciju putem tekstualne poruke, odnosno ako aplikacija za proveru verodostojnosti ne funkcioniše, možete se prijaviti pomoću rezervnog koda.

Kada unesete kôd za verifikaciju i izaberete [Verify] (Potvrdi), dobićete 10 rezervnih kodova.

Imajte sledeće u vidu:

• Svaki rezervni kôd možete da iskoristite samo jedanput.
• Ove kodove možete da koristite kako za tekstualne poruke tako i za aplikaciju za proveru verodostojnosti.
• Preporučujemo vam da zapišete ove kodove i da ih slikate. Takođe, rezervne kodove možete da sačuvate za buduću upotrebu.
  
  Napomena: Kodovi u nastavku dati su samo kao primer.
  
  

Povratak na vrh strane

---

Pristup Sony zajednici

Dodatne informacije u vezi sa proizvodima možete pronaći u centru Community (Zajednica).

1. Na početnoj strani veb lokacije My Sony izaberite karticu Community (Zajednica). Takođe, možete direktno da posetite stranicu Sony Community (Sony zajednica) (engleski).
2. Izaberite [Sign in] (Prijava) da biste se prijavili preko svog My Sony naloga ili [Register] (Registracija) da biste kreirali novi nalog.
3. Biće vam ponuđeno da registrujete My Sony nalog na sledećoj strani.

U okviru zajednice imaćete pristup sledećim sadržajima:

• Forum za proizvod i opšta funkcija ćaskanja
• Uputstva i najčešća pitanja
• Takmičenja
• Galerija fotografija i pozadina
• I još mnogo toga

Povratak na vrh strane

---

Kako da povežem My Sony sa drugim nalozima za usluge kompanije Sony

Ako već imate nalog za neku drugu uslugu kompanije Sony, možete da se prijavite na platformu My Sony sa podacima tog naloga. Nakon toga ćete dobiti automatizovanu poruku u kojoj se od vas traži da nadogradite nalog. Možda ćete morati da unesete neke dodatne informacije pre nego što dovršite ažuriranje. Isto tako, kada kreirate My Sony nalog, svoje akreditive možete koristiti za prijavljivanje na druge usluge kompanije Sony.