Promotivni povrat novca pri kupovini fotoopreme (01.04.2025 - 31.07.2025)
- Kako mogu učestvovati u promociji?
- Kada ću primiti uplatu i kako će se ona pojaviti na mom bankovnom računu?
- Zašto moram poslati dokaz o kupovini, naziv modela i serijski broj?
- Šta se smatra prihvatljivim dokazom o kupovini?
- Gde mogu pronaći serijski broj mog proizvoda?
- Na veb stranici piše da moj serijski broj nije prepoznat, zašto?
- Koji formati mogu biti korišćeni za učitavanje dokumenata i postoje li ograničenja veličine?
- Dobio sam poruku da je moj zahtev nepotpun. Šta sada treba da uradim?
- Kupio sam proizvod pre/potom kada je promocija počela/završila. Može li Sony napraviti izuzetak i odobriti povrat novca?
- Mogu li se prijaviti za ovu promociju poštom umesto putem interneta?
- Podneo sam zahtev za pet (5) proizvoda, ali imam pravo samo na povrat novca za jedan (1) proizvod. Zašto ne ispunjavam uslove za ostale proizvode?
- Nisam dobio e-mail sa ažuriranjima o svom zahtevu, kako mogu pratiti napredak?
- Imam poteškoća prilikom registracije za ovu promociju na internetu, gde mogu da se obratim?
- Šta se dešava sa mojim ličnim podacima?
1. Kako mogu učestvovati u promociji?
1. KORAK
Kupite jedan od odgovarajućih modela između 01.04.2025. i 31.07.2025. kod prodavaca koji učestvuju u promociji kako biste ostvarili pravo na povrat novca.
2. KORAK
Posetite veb stranicu kampanjei kliknite na dugme „Zahtev“ za registraciju. Zahtevi se moraju podneti putem interneta trideset (30) dana nakon datuma kupovine, a najkasnije do 30.09.2025. u suprotnom neće biti prihvaćeni.
Primer:
Kupac je kupio SEL24F14GM 17.05.2025. uz povrat gotovine od 200 € tokom trajanja promocije. Kupac može podneti svoj zahtev bilo kada od 16.06.2025. do 30.09.2025. Svi zahtevi podneti pre 16.06.2025. (manje od 30 dana od datuma kupovine) ili posle 30.09.2025. (van roka za zahteve) biće odbijeni.
Napomena: Zahteve možete podneti između 01.05.2025. i 30.09.2025.
3. KORAK
Prijavite se na My Sony ili kreirajte My Sony nalog i popunite obrazac za kampanju unosom sledećih podataka:
Podaci o proizvodu: model, serijski broj, datum kupovine i trgovina
Vaši lični podaci: ime, e-adresa, poštanska adresa, bankovni podaci i telefonski broj
Vaš dokaz o kupovini
Slika vašeg serijskog broja sa uređaja držeći ga u ruci
Nakon unosa ovih podataka, kliknite na dugme „Pošalji“.
4. KORAK
Nakon što pošaljete obrazac, bićete preusmereni na stranicu za potvrdu i dobićete e-poštu sa potvrdom vaše registracije. Vaš registracioni kod je 8-cifreni broj koji će biti naveden u predmetu e-pošte. Taj kod će služiti kao referentni broj u slučaju da imate pitanja o kampanji.
5. KORAK
Ako vaš zahtev ispunjava uslove i odredbe promocije, dobićete povrat novca u roku od 28 dana od validacije zahteva. Ako želite proveriti status zahteva za povrat novca, kliknite na link „Pogledajte status zahteva“ na početnoj stranici kampanje.
2. Kada ću primiti uplatu i kako će se ona pojaviti na mom bankovnom računu?
Naš cilj je da izvršimo vašu uplatu u roku od 28 dana od potvrde vašeg zahteva – to nije od datuma registracije. Ne možemo biti odgovorni za trgovce/prodavce koji pogrešno obaveste kupce da se isplate vrše u roku od 28 dana od datuma kupovine ili bilo koje netačne informacije o vremenskom okviru. Imajte na umu da svaki nedostajući ili netačan podatak može izazvati kašnjenje u validaciji i uplati, stoga molimo da dostavite tačne podatke. Promotivne isplate povrata novca biće označene kao WorldPay ili Link Network.
3. Zašto moram poslati dokaz o kupovini, naziv modela i serijski broj?
Potreban nam je dokaz o kupovini kako bismo proverili ispunjava li vaš unos uslove i odredbe promocije. Ovo vam olakšava proceduru jer možemo proveriti serijski broj da bismo potvrdili vašu kvalifikaciju za promociju.
4. Šta se smatra prihvatljivim dokazom o kupovini?
Prihvatljiv dokaz o kupovini mora sadržavati sledeće kriterijume:
- Ime prodavca
- Datum kupovine
- Detalji o proizvodu
- Broj računa
Zahtev može biti odbijen ako dostavljeni dokumenti ne ispunjavaju navedene kriterijume
5. Gde mogu pronaći serijski broj mog proizvoda?
Kliknite ovde za ilustraciju načina na koji možete locirati serijski broj uređaja.
6. Na veb stranici piše da moj serijski broj nije prepoznat, zašto?
Proverite jeste li ispravno uneli serijski broj. Ako ste sigurni da su podaci tačni, moguće je da vaš model nije uključen u ovu promociju.
7. Koji formati mogu biti korišćeni za učitavanje dokumenata i postoje li ograničenja veličine?
Vaša datoteka ne sme biti veća od 10 MB. Možete učitati samo standardne JPG, JPEG, PNG i PDF formate.
8. Dobio sam poruku da je moj zahtev nepotpun. Šta sada treba da uradim?
Molimo pošaljite tražene informacije što je pre moguće kako bismo potvrdili vaše učešće u promociji. Ako ne odgovorite u roku od 14 dana, ne možemo garantovati da ćete dobiti povrat novca.
9. Kupio sam proizvod pre/potom kada je promocija počela/završila. Može li Sony napraviti izuzetak i odobriti povrat novca?
Samo kupci koji su kupili proizvode u okviru datuma navedenih u Uslovima i odredbama mogu biti uzeti u obzir za promociju.
10. Mogu li se prijaviti za ovu promociju poštom umesto putem interneta?
Nažalost, zahtevi poslani poštom nisu važeći. Prijavite se putem interneta i unesite potrebne podatke (pogledajte korak 3).
11. Podneo sam zahtev za pet (5) proizvoda, ali imam pravo samo na povrat novca za jedan (1) proizvod. Zašto ne ispunjavam uslove za ostale proizvode?
Svaki zahtev mora biti podnet odvojeno na našoj veb stranici. Na kraju svakog uspešnog zahteva biće vam omogućeno da podnesete novi zahtev. Kliknite dugme „Zatraži drugi proizvod“ kako biste dodali drugi proizvod.
NAPOMENA: Maksimalno pet (5) zahteva može biti podneto po korisniku (i dva (2) zahteva po modelu).
12. Nisam dobio e-mail sa ažuriranjima o svom zahtevu, kako mogu pratiti napredak?
Automatski e-mail za potvrdu šalje se kada je zahtev podnet, a drugi e-mail potvrde kada je zahtev prihvaćen. Ako su potrebne dodatne informacije, bićete kontaktirani putem zasebne e-pošte. Proverite neželjenu poštu. Takođe, možete koristiti ovaj link za praćenje napretka unoseći ID zahteva naveden u e-pošti sa potvrdom.
13. Imam poteškoća prilikom registracije za ovu promociju na internetu, gde mogu da se obratim?
Slobodno se obratite našoj liniji za podršku putem ovog linka za pomoć u vezi sa zahtevima ili bilo kakvim problemima na koje možete naići.
14. Šta se dešava sa mojim ličnim podacima?
Našu politiku o korišćenju informacija o klijentima možete pronaći na sledećem linku.