IZJAVA O PRIVATNOSTI KOMPANIJE SONY

1. Koji podaci su potrebni kompaniji Sony

U globalu, vi možete posetiti internet prezentacije kompanije Sony bez otkrivanja ko ste i bez ostavljanja bilo kakvih ličnih podataka. Postoje situacije međutim, kada neobezbeđivanje minimuma osnovnih podataka kako je to naznačeno u odeljcima o unosu bitnih podataka i na drugim stranicama odgovarajuće internet prezentacije, može da rezultira nemogućnošću kompanije Sony da vam proda proizvode i/ili da vam obezbedi određene usluge, uključujući i usluge podrške kupcima.

2. Zašto Sony sakuplja lične podatke

Lični podaci predstavljaju sve podatke povezane sa osobom koji omogućavaju da ta osoba bude identifikovana, kao na primer vaše ime, godine starosti, telefonski broj, email adresa i poštanska adresa ("Lični podaci”).

Sony bi želeo da prikupi, održava i koristi vaše lične podatke da bi:

- ispunio svoje obaveze pod bilo kojim prodajnim ili kupovnim ugovorom i bilo kojim drugim ugovorom između vas i kompanije Sony

- obezbedio brigu za kupca, uključujući usluge povezane sa poslovanjem kompanije Sony, poput garancije i podrške kupcima

- se raspitao o vašem mišljenju o proizvodima i uslugama kompanije Sony i sproveo ankete o proizvodima

- olakšao i obradio vaše pretrage i zahteve za informacijama vezane za proizvode i usluge kompanije Sony

- vas snabdeo najnovijim proizvodima i informacijama o uslugama kompanije Sony, uključujući nadogradnje i posebne ponude za koje možete biti zainteresovani

- poboljšao proizvode i usluge kompanije Sony za vas

- sproveo izvlačenja nagrada, takmičenja i druge promotivne ponude

- razmotrio vaše zaposlenje u slučaju da se ovi podaci traže na jednom od Internet prezentacija kompanije Sony koje se bave zapošljavanjem

U ove svrhe Sony može da podeli, da učini dostupnim ili omogući prenošenje ličnih podataka drugim kompanijama iz Sony grupe u okviru Evrope i okviru kompanija iz Sony grupe širom sveta (podložno striktnom slaganju sa primenljivim zakonima o zaštiti podataka kompanije Sony). Kompanije iz Sony grupe koristiće vaše lične podatke samo u svrhe navedene iznad, i one su ili će biti podložne strogo definisanoj politici i uslovima korišćenja i zaštite ličnih podataka. (Kompanije iz Sony grupe)” su Sony Korporacija i bilo koji entitet, firma ili korporacija, čija većina deonica ili kapitala je u vlasništvu ili pod kontrolom direktno ili indirektno Sony Korporacije).

3. Kako Sony sakuplja lične podatke

Sony prikuplja lične podatke o vama na nekoliko načina. Na primer, možemo vas pitati za vaše kontakt informacije prilikom korespodencije sa kompanijom Sony, kada pozovete Sony radi kupovine ili pružanja usluga, registrujete vaš kupljeni proizvod za uslugu nakon kupovine, registrujete se da učestvujete u on-line anketi ili u bilo kojoj promotivnoj ponudi, sobama za čatovanje, ili na forumima.

Evo nekih od najtipičnijih načina preko kojih Sony prikuplja vaše lične podatke.

- Kada registrujete Sony proizvod ili uslugu, mi ćemo zabeležiti vaše ime, adresu i ime proizvoda ili modela isl.

- Kada pitate za pomoć našu podršku kupcima, zadržaćemo u našim podacima vaše ime, proizvode koje ste kupili, tehnička pitanja zbog kojih ste zvali, svoj savet koji smo vam dali itd.

- Kada kupite proizvod od nas ili pošaljete kupovni nalog, mi beležimo vaše ime, kontakt detalje, proizvode koje želite da kupite ili ste kupili i zahtev koji ste nam uputili. Ako kupujete preko Interneta, napravićemo nalog u kom će se nalaziti podaci o plaćanju i načinu isporuke. Možda ćemo morati da izvršimo proveru kreditne sposobnosti, ako odlučite da kupite proizvod ili uslugu.

- Kada želite da učestvujete u on-line udruženjima, mi beležimo detalje vašeg naloga i vaše preference. Neke od naših Internet prezentacija do određene mere dozvoljavaju personalizaciju sadržaja u skladu sa vašim interesima, i tu tom slučaju mi beležimo vaše preference.

- Čuvanjem zapisa vaših kontakt detalja i bilo kakvih finansijskih transakcija, u kontekstu popravke

Podaci prikupljeni on-line mogu takođe da se spoje sa podacima koje date kompaniji Sony u nekim drugim prilikama. Na primer, tokom registracije proizvoda, tokom poziva u naše pozivne centre ili tokom javnih događaja, na primer na izložbama ili sajmovima. Lični podaci do kojih Sony dođe na ovaj način mogu biti konsolidovani sa postojećim bazama podataka i uskladišteni, tako da naši sistemi za upravljanje podacima kupaca budu pojednostavljeni.

4. Vaše preference

Lični podaci koje sakupimo mogu biti uskladišteni u različitim bazama podataka. Sony ulaže sve napore da uzme u obzir različite preference koje ste mogli da izrazite tokom vremena da bi obradio vaše podatke na kontinuirani način. Ako, iz bilo kog razloga, primite netačne podatke, možete kontaktirati servis za kupce kompanije Sony da biste ispravili situaciju.

5. Kada Sony otkriva lične podatke

Sony neće otkriti lične podatke trećim stranama bez vaše saglasnosti (“3St”) sem kompanijama iz Sony grupe, osim u sledećim slučajevima:

Lični podaci mogu biti otkriveni 3St pod ugovorom o kooperaciji da bi omogućili izvođenje ugovora čiji ste deo ili radi drugih svrha pomenutih u odeljku 4 kada Sony koristi druge kompanije da obave zadatke u njegovo ime, poput ispunjavanja naloga, isporuka paketa, slanja pošte i e-mailova. Obezbeđivanja marketinške podrške, obrade plaćanja kreditnom karticom i obezbeđivanja usluga kupcima. Takve kompanije će imati pristup ličnim podacima potrebnim da obave ove zadatke, ali ne mogu ih koristiti u bilo koju drugu svrhu i od njih se očekuje da obrade podatke u skladu sa važećim zakonom.

Lični podaci mogu biti otkriveni trećim stranama da bi omogućili ispunjavanje zakonskih obaveza kojima Sony podleže. Ako se lični podaci otkriju 3St da bi im se omogućilo da obezbede usluge u ime ili po nalogu kompanije Sony, tada je Sony taj ko preuzima mere da obezbedi da se 3St pridržavaju njegove sopstvene politike privatnosti i da takvi primaoci:

- ne koriste lične podatke ni za koje druge svrhe osim dozvoljenih

- dolaze do ličnih podataka i obrađuju ih samo pod uslovom da štite te lične podatke od neodobrenog korišćenja i prihvate i poštuju strogo definisane principe i uslove vezane za zaštitu i korišćenje ličnih podataka

- poštuju striktno važeće zakone

Isključe iz upotrebe, obrade, objavljivanja, prenosa i drugih restrikcija za korišćenje ličnih podataka anonimne ili generičke podatke (uključujući "generičku" statistiku) koji ne mogu da vas identifikuju.

6. Slanje obaveštenja na forume (posting)

Sadržaj koji je objavljen na nekim Web lokacijama kompanije Sony (bez obzira da li je u sobama za ćaskanje, na forumima ili putem drugih načina komunikacije u okviru foruma) uopšteno će biti dostupan drugim korisnicima foruma kompanije Sony. Stoga, korisnici ne bi trebalo da očekuju da će informacije koje objavljuju biti privatne i poverljive, i trebalo bi da obrate pažnju na diskreciju prilikom korišćenja foruma kompanije Sony. Pored toga, vaše korisničko ime će uvek biti objavljeno zajedno sa sadržajem koji objavljujete na forumima kompanije Sony.

Sony će u vašem My Sony nalogu, takođe, napraviti oznaku svaki put kada kreirate ili odgovorite na temu na forumu na Web lokaciji kompanije Sony. Kompanija Sony te oznake koristi kako bi stekla bolji uvid u navike „tipičnih korisnika“ svojih foruma i kako bi izabrala i prilagodila marketinške poruke u skladu sa vašom aktivnošću na forumu. Oznake sadrže samo korisničko ime, datum i vreme objavljivanja poruke ili kreiranja teme. Kompanija Sony ne koristi sadržaj vaših poruka niti tema na forumu u te svrhe.

7. Bezbednost prikupljenih podataka

Sony nastoji da sačuva vaše lične podatke i da zadrži svoj kvalitet. Sony će uložiti sve razumne napore da iskoristi sve odgovarajuće tehničke i organizacione mere i oprez da sačuva bezbednost ličnih podataka i da ih zaštiti od neodobrenog pristupa, korišćenja ili menjanja kao i nezakonskog uništavanja. Mere uključuju korišćenje kodiranja Secure Sockets Layer-ima (SSL) prilikom sakupljanja ili slanja osetljivih podataka, poput na primer detalja sa kreditnih kartica. SSL kodiranje je dizajnirano tako da onemogući čitanje podataka bilo kome sem nama.

Kako štitimo vaše podatke

- ograničavamo pristup vašim ličnim podacima. U kontakt sa podacima će doći samo oni zaposleni koji to moraju učiniti da bi obezbedili proizvode i usluge za vas.

- imamo fizičke, elektronske i proceduralne mere zaštite koje su u skladu sa propisima, da bi zaštitili vaše lične podatke

- dozvoljavamo da podaci sa vašeg naloga budu zaštićeni lozinkom

Kao najbolja opšta predostrožnost na Internetu, preporučuje se da pojedinci ne koriste trivijalna korisnička imena i lozinke. Lozinke treba da sadrže kombinaciju slova i brojeva, da se čuvaju na sigurnom mestu i da se periodično menjaju.

8. Kukiji i web oznake

Određene Sony Internet prezentacije mogu da koriste sveopšte poznatu tehnologiju zvanu "kukiji". Ovo su najmanji delići podataka koji se smeštaju na vaš hard disk kada uđete na Internet prezentaciju ili na neki njen određen deo. Kukiji pomažu kompaniji Sony da razume koji delovi njegove Internet prezentacije su najpopularniji, gde posetioci kompanije Sony odlaze i koliko vremena tu provode.

Soni koristi kukije da bi proučio šemu saobraćaja na svojim prezentacijama sa ciljem da poboljša učinak Internet prezentacija, da prilagodi korisnikovo iskustvo i da bolje uskladi korisnikova interesovanja i preference. Na primer, Sony beleži domene sa kojih ljudi dolaze i takođe beleži aktivnost posetioca na Internet prezentacijama kompanije Sony. Međutim, ovi zapisi koji prate aktivnost obavljaju se i održavaju na načine koji onemogućuju identifikaciju podataka.

Kukiji takođe mogu da se iskoriste da prepoznaju vaš kompjuter sledeći put kada posetite Internet prezentaciju. Ovo vam može uštedeti vreme (na primer, tako što nećete morati da se registrujete ponovo) ili vam može pomoći da podesite svoje Internet postavke.

Ako ne želite da prihvatite kukije, možete ih onemogućiti praćenjem uputstva proizvođača pretraživača. Molimo vas da pogledate uputstva na vašem pretraživaču ili u odeljku za pomoć da biste naučili više o ovim funkcijama. Na primer, u Internet Exploreru, možete da odete na kartice Tools/Internet options/Security i Privacy da biste prilagodili pretraživač svojim očekivanjima.

Na našim Internet prezentacijama takođe možete da naiđete na Web oznake, poznate i kao pojedinačni pikseli ili čista gif tehnologija ili akciona oznaka. Ova tehnologija nam pokazuje koji posetioci su "kliknuli" na ključne elemente (poput linkova ili grafike) na Sony Internet stranici ili Sony e-mailu. Kada nas pitate da vam pošaljemo informacije o promociji ili newsletter, mi možemo da upotrebimo web oznake da bismo ustanovili koji su e-mail nalozi ustvari otvoreni. Ove informacije koristimo da bismo opimizovali svoj sadržaj i usluge.

Ove web oznake obično funkcionišu zajedno sa kukijima. Ako ne želite da vaše kuki informacije budu povezane sa vašim posetama ovim stranicama, možete podesiti pretraživač tako da isključi kukije. U programu Microsoft® Outlook 2003 i slučnim programima, preuzimanje slika može da se isključi na stranici preko osnovnih postavki.

9. Pristup vašim ličnim podacima

Imate pravo da pristupite ličnim podacima i da ispravite ili obrišete netačne podatke u ličnim podacima, kao i da se bunite zbog obrade vaših ličnih podataka.

Ako želite da vidite, ispravite, dodate ili ažurirate svoje lične podatke uskladištene u bazi podataka kompanije Sony, kontaktirajte Sony na datoj adresi u odeljku 14 ispod, i to e-mailom, faksom, telefonom ili pismom. Zbog zaštite privatnosti, od vas će se tražiti da date neki dokaz o identifikaciji

Ako zahtevate, možete dobiti objašnjenje vezano za obradu vaših ličnih podataka i takođe možete dobiti potvrdu da su sve uključene strane obaveštene o vašem zahtevu za informacijom, za menjanjem ili brisanjem, prema potrebi. Sony će dati sve od sebe da ispuni takve zahteve.

Ukoliko želite da više ne primate poruke preko e-maila koji vam je poslat, pratite link "unsubscribe" i/ili uputstva koja se nalaze na dnu e-maila. Ako za kupovinu ili kontakte sa kompanijom Sony koristite više od jedne e-mail adrese, otkažite prijem sa svakog e-mail naloga koji koristite.

10. Linkovi ka drugim Internet prezentacijama

Neke Internet prezentacije kompanije Sony mogu sadržati linkove ka drugim Internet prezentacijama kojima ne upravlja kompanija Sony. Kompanija Sony ne deli vaše lične podatke sa tim Internet prezentacijama. Iako kompanija Sony pokušava da ima linkove samo do Internet prezentacija koje dele visoke standarde i poštovanje privatnosti koje održava kompanija Sony, Sony nije odgovoran za sadržaj, bezbednost ili praksu očuvanja privatnosti koje koriste druge Internet prezentacije i izričito poriče svaku odgovornost vezanu za vaše korišćenje ovakvih drugih prezentacija ili njihov sadržaj.

11. Bezbednost dece (deca mlađa od 14 godina)

Sony se namerno ne zalaže i ne prikuplja lične podatke od dece ili deci (mlađoj od 14 godina) bez saglasnosti roditelja ili staratelja i Sony, prema svojim saznanjima, deci ne reklamira svoje proizvode i usluge. Ako Sony sazna da je osoba koja je prenela lične podatke kroz bilo koji deo Internet prezentacije kompanije Sony dete, Sony će uložiti razuman napor da obriše te lične podatke iz svojih datoteka što je to pre moguće. Sony će takođe uložiti razuman napor da obezbedi da se ovi lični podaci ne koriste ni u jednu svrhu, niti da budu dati trećim licima. Kako Sony ne želi da prikuplja nikakve podatke o deci i briše bilo koje takve nenamerno prikupljene podtke, Sony ne zadržava nikakve podatke o deci koje bi bilo moguće pregledati ili obrisati. Ukoliko roditelj zatraži pregled ili brisanje podataka o svom detetu pre nego što Sony otkrije i obriše te podatke, Sony će naravno ispoštovati takav zahtev.

12. Industrujski standardi

Politika privatnosti kompanije Sony ustanovljena je u saradnji sa Federacijom evropskog direktnog marketinga (FEDMA). FEDMA je prvo trgovačko udruženje čiji je kodeks zaštite podataka razvijen u pregovorima sa evropskim autoritetima za zaštitu podataka (Radna grupa, član 29) i prihvaćen od strane Evropske komisije.

13. Kontaktirajte nas

Ako vam je potrebna dalja pomoć ili imate komentar, kontaktirajte preko sledeće adrese:

Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
Velika Britanija

Registracioni broj kompanije: 2422874
Poreski identifikacioni broj: GB 636 1100 80

Takođe, možete kontaktirati jedan od naših Centara za pružanje informacije kupcima

Predstavništvo Sony Europe Limited Beograd

Omladinskih Brigada 88a

11070 Novi Beograd

tel.: 011 228 33 00, fax: 011 222 59 60

Poslednji put ažurirano: 2012